Проблема с заказом в интернет магазине - отказ в возврате денег и отключение телефонов

25.09.2014, 16:51

• г. Челябинск

Проблема такая! Сделал заказ в интернет магазине в декабре 2013 г. ,оплатил, стал ждать, заказ попал на Китайский новый год и время поступления заказа затянулось. Затем проходит три месяца и все останавливается! И, если во время движения товара они, как-то со мной переписывались, то в марте 2014 на мои письма о товаре и о возврате денег уже никто не отвечал! Дозвонившись до них в июне, мне сказали, что они признают свою ошибку, что товар пропал и его уже не вернуть, мне обещают вернуть мои деньги! Периодически созваниваясь с ними и напоминая о себе они всё время говорили мне, что вот вот оплатим завтра, но на завтра никакой оплаты не поступало! А сейчас они просто уже перестали брать трубку и отключили телефоны! Сумма конечно небольшая 2250 руб,, но это деньги не их, и для меня это дело принципа! Что мне делать и как поступить? Заранее Вам благодарен!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Петров А.В. 4.8

25.09.2014, 16:54,

г. Воронеж

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59