Снимала деньги по карте Росбанка в банкомате Россельхозбанка. На чеке написано комиссия 0,00 руб. Когда поняла, что пропадают деньги, взяла выписку в Росбанке. Оказалось, что за совершение каждой операции, с карты снимали 99 руб. В Россельхозбанке ответили, что они не берут комиссию за снятие денег, комиссию берет Росбанк. Но у меня подключен Мобильный банк, должны приходить сообщения обо всех операциях по карте. В Росбанке пояснили, что комиссия не является расходной операцией и в смс-сообщениях подаваться не должна, подается только конечный остаток на счете. Но если бы я знала, что берется комиссия, я бы больше не снимала в банкоматах Россельхозбанка. Не является это введением в заблуждение?

Комиссию за снятие в чужом банкомате устанавливает прежде всего банк, выпустивший карту, т. е. Росбанк. Обратитесь в Росбанк или ознакомьтесь с условиями договора по карте.

Я знаю, что за снятие в стороннем банке снимается комиссия! Вопрос в другом! Почему меня не поставил банк в известность в смс, что снимается комиссия. У меня подключен Мобильный банк и исправно за него снимают деньги!!!

Переплата по комиссии за снятие денег в Россельхозбанке вызывает недовольство клиента - введение в заблуждение или недостаточная информированность?

Обман клиентов Росбанка - Взымание комиссии при снятии денег в банкомате Сбербанка с карты Росбанка

Имеется карта росбанка снимал деньги в банкомате сбербанка когда распечатывался чек писали на чеке комиссия 0% в итоге оказалось что комиссию взымали 99 рублей. И так в общем опираций около 100 и на каждый раз писали что комиссия 0%. Так вот если влзмжность как то вернуь эти деньги ведь получается что они можносказать вводили в заблуждения что нет комиссии?

Читать ответы (2)

Комиссия 0% - Возможность вернуть деньги, снятые с карты Росбанка через банкомат Сбербанка со скрытой комиссией

Такая ситуация: имеется карта росбанка снимал деньги через банкомат сбербанка когда распечатывался чек было написано комиссия 0% в итоге оказалось что снимали комиссию 99 рублей. И так в общем около 100 операций! Если возможность вернуть деньги и какие нужны документы подтверждения (чеки не сохранились) но если и сейчас снять пишут так же комиссия 0%!

Читать ответы (1)

Неоставленная комиссия за снятие денег в банкомате - как вернуть свои деньги и к кому обратиться

Я получаю зарплату в Росбанке, но так как банкоматов мало у этого банка, то деньги снимались через Газпромбанк (без комиссии). 15 января с меня взяли комиссию (как окажется позже) хотя при этом на чеки из банкомата пишется без комиссии. Я хочу вернуть свои деньги, ведь Росбанк не предупреждал, что с нового года Газпром будет брать комиссию. Как это сделать и кому предъявить претензию?

Читать ответы (1)

Неправильное удержание комиссии при снятии денег с банкомата - как вернуть удержанную сумму?

09.07.14 г. снимала деньги с банкомата: первая операция на сумму 90 т. р., вторая операция на сумму 50 т. р. По чеку от первой операции прописана сумма снятия 90 т. р.и комиссия 0.00 р., по чеку от второй операции: сумма снятия 50 т. р. и комиссия 0.00 р., но остаток по карте уменьшен на 50800 р., т.е. банкоматом удержана сумма в 800 рублей. При выполнении операции на экране банкомата информации об удержании комиссии тоже не было. По карте действует лимит на суточное снятие (не более 100 т. р.). Я об этом забыла, т.к. редко пользуюсь этой картой. Ранее я тоже так поступала, но банкомат в выдаче денег сверх установленного лимита отказывал. При обращении в банк мне пояснили, что с 01.07.2014 г. у них действуют новые правила и они уведомляли всех клиентов через СМС, но мне ничего не приходило, а про банкомат пояснили - что новые правила вступили в силу, но программное обеспечение в банкоматах ещё не успели обновить, поэтому информации по комиссии в чеках нет. Могу ли я вернуть удержанную комиссию и как это можно сделать?

Читать ответы (1)

Несправедливое списание комиссий - Жалоба в ЦБ на банк Росбанк

Хочу написать жалобу в ЦБ на банк Росбанк. В Росбанк писала и никакой реакции. Пользуюсь картой росбанка уже пятый год как зарплатной. Но с января мою карту сделал банк ошибочно кредитной и теперь все мои поступления и снятия с карты денег с меня снимают проценты. Которые они не должны брать. Две финансовые претенции писала с июня. Но воз и ныне там. Все бесполезно. Возвращать мне никто не собирается. То что снимали незаконно. Как мне быть?

Читать ответы (1)

В банкомате ВТБ 24 списали комиссию за снятие наличных с карты другого банка - незаконное действие без предупреждения

В банкомате ВТБ 24 с меня списали комиссию за снятие наличных с карты другого банка. Оба банка являлись участниками объединенной расчетной системы и комиссия за снятие наличных в банкоматах ВТБ 24 с меня не взималась. Но, как оказалось, с 02.11.2015 ВТБ 24 больше не является участником объединенной расчетной системы (на банкоматах по прежнему наклейка с ярлыком ОРС и никакой информации) С меня сняли комиссию за совершение операции, при чем ни на экране банкомата, ни на чеке никакой информации об этом нет, это же незаконно. Чек сохранила, возможно вернуть деньги, списанные на комиссию?

Читать ответы (1)

Пропали деньги при снятии с карточки в Россельхозбанке - что делать и как действовать?

Хотела снять деньги с карточки россельхозбанк. Ввела пин код-все как обычно. Появилась надпись " Операция невозможна"-карточка вышла. Я подумала, что денег нет в банкомате. И поехала домой. Дома, только вечером, увидела смс о снятии денег. Позвонила в службу поддержки, там сказали нужно написать заявление, назвали адрес росбанка в моем городе. На следующий день написала заявление. В росбанк. Оператор сказала. Что в течении суток деньги вернуться. Сегодня 4 е сутки-и ничего. Звоню оператору росбанка, она мне отвечает, что я ничего не могу сделать-ждите. Как мне быть? Какие мои дальнейшие действия. Ждать или действовать. Инкасация банкомата думаю уже сделана, так как прошло много времени. Помогите. Пожалуйста, сумма денег большая. Я очень сильно беспокоюсь. Начались проблемы со здоровьем. Спасибо!

Читать ответы (2)

Меры ответственности Росбанка в случае взлома соцсети и кражи денег - задержка блокировки карты

Что можно потребовать с Росбанка, если мошенниками через мтс, взломали соц. сеть одноклассники, сняли полностью все деньги с зарплатной банковской карты и только после этого росбанк заблокировал карту?

Читать ответы (1)

Обязан ли банк оповестить о комиссии за снятие наличных в банкомате разных банков по СМС

Снимала наличность в банкомате, банкомат и карта были разных банков. Обязаны ли опевещать о снятии коммисии банк - (которого карта,) по смс сообщению, что снята коммисия в таком то размере.

Читать ответы (1)

Судебные приставы вычитают, но Росбанк утверждает, что задолжанность составляет 1 млн 75 тыс. руб. - что это и правомерно ли?

В Росбанке брала кредит, выплачивать не смогла, состоялся суд (в 2016) - присудили выплачивать 300 тыс. руб. Судебные приставы вычитают, но из Росбанка шлют смс сообщения, что я им должна уже 1 млн 75 тыс. руб. Что это? и правомерно ли?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59