Как поступить, если ребенку продали игровой диск на английском языке, хотя на упаковке указана русская версия, и отказывают в обмене или возврате за стоимость 2850 рублей?

Купили ребёнку машину с пультом управления, она оказалась не исправна. Упаковку мы не сохранили. В возврате денег или обмене товара нам отказывают из за отсутствия упаковки.

Купили диск с видео игрой на плэйстэйшн 4 стоимостью 2800 рублей. Уже будучи дома и включив игру, узнали, что она на английском языке. При обращении в магазин, где покупали, с просьбой возврата денег, так как Нас не устаивает, что она на английском языке и продавец консультант нас об этом не предупредил, денег нам не вернули, ссылаясь на ст 25 закона о защите прав потребителей, а именно, что мы повредили пломбу, под пломбой они подразумевают пленку, в которую обернут диск. Сам диск не поцарапан и коробка от него в идеальной состоянии. На самой коробке от диска все написано на русском языке, а информации на каком языке игра нет. Вопрос: имеем ли мы право вернуть деньги? В положительном случае, что нам для этого нужно сделать?

Купил вчера игравой диск на Хбокс. По приезду дамой вскрыл упаковку только после этого обнаружил что диск от игравой приставки Хбокс оне. (у меня игравая приставка Хбокс 360) Я еду в магазин мне говорят что програмное обеспечение вовзрату не подлежит (хотел поменять на другой) в в обмене отказали! Как поступить п этом моменте и можноли сделать вовзрат (игра стоит 2450)

21.07.2022 забрала интернет-заказ в DNS. Игра для плейстейшн. При включении оказалось, что игра не соответствует заявленным параметрам, указанным на упаковке (написано "Русская версия", но при загрузке полностью иностранные настройки без возможности русифицировать). Сегодня 22.07.2022 пришла в DNS осуществить возврат. Мне отказали в возврате, ссылаясь на то, что игры входят в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату плюс упаковка была вскрыта (а как я иначе бы проверила). Обратившись к законодательству я не нашла ни одного пункта о том, что диски с играми вскрытые/не вскрытые не могут быть возвращены. Поэтому написала претензию в магазин. Копию претензии мне отдали на руки. Прошу от Вас помощи в этой ситуации.

Я купила DVD, на упаковке было указано, что имеются субтитры на английском языке, сам фильм на русском и английском языках, на деле же оказалось, что субтитров нет, язык только русский, качнство ниже среднего и изображение постоянно "тормозит". Имею ли я право вернуть диск и получить деньги или хотя бы обменять его на другой?

Вчера ребенок купил игру на хбокс one, на коробке написано русская документация, он подумал, что субтитры на русском языке. А дома включил и оказалось, что всё на английском. Можем ли мы вернуть диск в магазин?

Можно ли вернуть диск с игрой, если он не читается на игровом устройстве? Но по консультации продавца было сказано что игра будет воспроизводиться и мы совершили покупку по консультации продавца. Магазин отказал в возврате потраченных средств, так как упаковка была снята и иначе проверить работу диска не представлялось возможным. Могу ли я требовать обмен или возврат средств за неправильно проконсультированую покупку?

5 дней тому назад приобрела алмазный диск для резки кафельной плитки в интернет магазине. При установке диска на болгарку, обнаружилось, что диск имеет диформацию. Визуально это определить нельзя, только после установки на болгарку и включении. Диск не имеет механических повреждений, упаковка сохранена в надлежащем виде без повреждений. Я позвонила в интернет магазин, объяснила ситуацию а мне ответили, что это расходный материал и обмену и возврату не подлежит независимо использовали его или нет, диск стоит 700 руб.. Имею ли я право на обмен или возврат, и почему если фирма установила такие правила, почему когда я его покупала меня об не проинформировали и не проверили диск. Проверить качество диска можно только включив его на болгарке. Если у меня право на обмен товара и как я могу это добиться, потому, что отказывают категорически, я пенсионер и 700 руб для меня это деньги. Спасибо.

Был куплен диск с игрой. После установки и активации игры оказалось что требования компьютера не соответствуют. В магазине отказывают в обмене или выдаче денег, т.к ссылаются на то что диски обмену не подлежат, и то что игра уже активирована. Возможно ли вернуть деньги за диск?