Обмануты покупатели - как вернуть игру на Xbox One с некорректным языком
Вчера ребенок купил игру на хбокс one, на коробке написано русская документация, он подумал, что субтитры на русском языке. А дома включил и оказалось, что всё на английском. Можем ли мы вернуть диск в магазин?
Купили диск с видео игрой на плэйстэйшн 4 стоимостью 2800 рублей. Уже будучи дома и включив игру, узнали, что она на английском языке. При обращении в магазин, где покупали, с просьбой возврата денег, так как Нас не устаивает, что она на английском языке и продавец консультант нас об этом не предупредил, денег нам не вернули, ссылаясь на ст 25 закона о защите прав потребителей, а именно, что мы повредили пломбу, под пломбой они подразумевают пленку, в которую обернут диск. Сам диск не поцарапан и коробка от него в идеальной состоянии. На самой коробке от диска все написано на русском языке, а информации на каком языке игра нет. Вопрос: имеем ли мы право вернуть деньги? В положительном случае, что нам для этого нужно сделать?
Если при продаже товара Вас никто не проинформировал о товаре, то товар подлежит возврату
СпроситьКупили игру для для Х-box One, До ма оказалось, что у нас X-box 360. Естественно игра не пошла. Приехали в магазин, хотели поменять на другой диск, нам отказали. Сказали, что с коробки сорвана пломба. Хотя это в любом случае случится, если открывать коробку. Можно ли вернуть диск?
Я купила DVD, на упаковке было указано, что имеются субтитры на английском языке, сам фильм на русском и английском языках, на деле же оказалось, что субтитров нет, язык только русский, качнство ниже среднего и изображение постоянно "тормозит". Имею ли я право вернуть диск и получить деньги или хотя бы обменять его на другой?
В данном случае Вам продан товар ненадлежащего качества. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи.
Кроме этого, Вам предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Согласно статье 12 указанного Закона потребитель в этом случае вправе в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
С уважением,
СпроситьКупил принтер, оказалось, что инструкции на русском языке нет. Установочный диск так же на английском. Пользоваться в полной мере не могу т.к. языка не знаю. Как вернуть и на что ссылаться?
Сегодня купил диск на компьютер игру, за 500 рублей, принёс домой установить не устанавливается, а обратно не берут, говорят только обмен, на рынке покупал без чека, игра была из 4 диска,4 коробки диска, когда принёс открыл дома, в коробке были пятна. Что делать? Должны ли они деньги вернуть?
Дравствуйте! Мой ребенок сегодня купил диск с игрой для X-BOX. Когда дома стал устанавливать игру, оказалось, что для установки и игры с этого диска необходимо дополнительное оборудование (жесткий диск), которого у нас нет. При продаже в магазине, продавец ребенка не предупредил, что без доп. оборудования играть на этом диске будет невозможно. Жесткие диски есть в продаже в этом магазине, их стоимость 5700 руб., но у меня нет возможности приобрести доп. оборудование за 5700 руб для того, чтобы запускалась игра за 1200 руб. Скажите, могу ли я обратиться в магазин для обмена на другую игру, не требующую доп. оборудования, или возврата денег? На что мне сослаться?
можете, сошлитесь на ст. 10 и 12 ЗоЗПП, что вам не дали информацию о потребительских свойствах товара, порядке его эксплуатации
пишите претензию, при отказе - в суд
Спросить
Здравствуйте, ребёнок купил настольную игру монополия, в игре не оказалось денежных знаков, чек в магазине не взял можно обменять или вернуть игру в магазин?
Доброго времени суток! Можете вернуть товар либо обменять на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
Спросить
Отсутствие полной комплектности является недостатком товара, что Дает право Согласно пункту 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей требует возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи. А так и в данной ситуации будут проблемы с доказанным отсутствие полной комплектности, а также заказывал самого факта покупки такой игры, если свидетель не было. В этой связи имеет смысл явиться вместе с ребенком и потребовать от продавца по возврату денежных средств. А при отказе подавать жалобу в Роспотребнадзор за обман несовершеннолетнего потребителя, Что является административно наказуемого деяния по статье 14.7 КоАП РФ. Заранее прошу прощения за опечатки, так как набираю с телефона.
СпроситьКупил игру на 4 х двусторонних DVD дисках. Чек не дали. Игра при установке на 3-ем диске выдала ошибку. Я попытался этот диск скопировать и тоже выдало ошибку. Остальные три диска нормальные. Продавцы игру отказались поменять мотивируя тем что диски заляпаны и поцарапаны. Что мне делать?
Если диски не заляпаны, а просто не функционируют, выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьКупили в магазине игру на PSP (пииспи) она оказалась не качественная (на английском языке). В течении 2 дней хотели вернуть, а нам сказали что это категория товара не возвращается, тогда мы попросили поменять на точно такую только на русском языке, нам ответили что на русском нет. Как нам быть? Не меняют и деньги не возвращают, а она стоит 500 грн.
Хочу подать ходатайство о переводе на русский технических характеристик, указанных на английском языке и обеспечении этого доказательства в иске
==================================================
Что за ходатайство дает возможность просить такое, как оно называется?
================================================== ситуация — купил ноутбук в русском магазине — на коробке характеристики указаны только на английском. Больше нигде в бумажной документации к нему они не указаны.
