Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Можно ли вернуть сломавшийся телефон и получить деньги обратно, либо получить равноценную замену по гарантии?

27.09.2014, 11:13
• г. Астрахань

3 месяца назад купил телефон щас он сломался не по моей причине. Могу ли я вернуть его и забрать деньги? Или если я отдам его по горантии они должны дать равноценый телефон на замену?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Не можете, если недостаток не существенный. Будет ремонт.

Подмену должны дать. Но точно такой же не дадут. Просто телефон дадут.

Спросить

Телефон - технически сложный товар. Поэтому никакого обмена или возврата денег. Только ремонт. На период ремонта должны предоставить аппарат с аналогичными ОСНОВНЫМИ ФУНКЦИЯМИ.

Если ремонт продлится более 45 суток, либо - после ремонта недостаток появится вновь, тогда у Вас появится право на обмен или возврат.

Статья 18 закона "О защите прав потребителей".

Всего доброго.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Надтока Анна Сергеевна
03.09.2016, 10:13

Вопросы по обмену или возврату телефона на гарантии из-за проблем с батареей и сроки ремонта

Купила телефон месяц назад. Батарея не держит зарядку. Телефон на гарантии. Могу ли я его обменять или вернуть и забрать деньги. И если отдать в ремонт на замену батареи то в какие сроки они должны сделать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Никита
31.08.2020, 13:06

Возможно ли получить деньги за бракованный телефон в скупке?

Купил в скупке телефон, он поработал у меня 3 дня и сломался, отдал его назад в скупку, сказали что если это брак заводской до сделают замену на точно такой же телефон. У меня вопрос, могу ли я попросить выплатить деньги за которые я его покупал, вместо замены телефона?
Читать ответы (2)
Александр
08.06.2014, 13:01

Проблемы с новым телефоном - выключение и быстрый разряд батареи – что предложит салон после диагностики?

Купил телефон месяц назад, начал сам выключаться, и батарею не держит, если отдам в салон на диагностику, в замен должны они мне дать другой телефон?
Читать ответы (1)
Альгирдас
05.11.2012, 13:10

Могу ли я вернуть деньги за сотовый телефон, который я отдал в ремонт по гарантии, но не получил обратно.

Я купил сотовый телефон 3 месяца назад,2 месяца назад он сломался, я отдал его по гарантии, мне обещали в течение 45 дней позвонить и вернуть телефон. Но звонков не было, за этот срок я купил себе новый телефон. Могу ли я его отнести в магазин и забрать деньги за телефон, т.к.мне второй не нужен. Заранее Спасибо. Артур!
Читать ответы (2)
Марат
12.05.2014, 07:43

Проблемы с купленным телефоном - ремонт, заявление на расторжение или замену – что делать?

Купил телефон, начал глючить сдал продавцу на ремонт сделали забрал снова сломался сдал снова, написал заявление на расторжение купли-продажи либо за замену аналогичного телефона. Рассматривали более 10 дней сказали что второй поломки не нашли, говорят чтобы забрал обратно свой телефон, что мне делать с заявлением? И что делать чтобы вернуть нормальный себе телефон (новый) либо забрать деньги купил его в начале марта щас уже май ( (
Читать ответы (2)
Яна
22.11.2019, 17:56

2 года назад купила пылесос с уценкой из-за брака. Щас он сломался по той же причине уценки. Можно ли его вернуть или деньги?

2 года назад купила пылесос с уценкой изза брака. Щас он сломался по тойже причине уценки. Можно ли его вернуть или деньги?
Читать ответы (1)
Маша
07.02.2016, 12:43

Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять товар на новый?

Два месяца назад купила планшет. Через месяц планшет сломался, его отправили на ремонт. На ремонте он находится уже месяц и когда его мне вернут не знают. Я попросила временную замену товара, обещали через 3 дня предоставить, но уже месяц не могут предоставить мне не мой планшет, не временную замену. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги или обменять мой сломанный планшет на новый?
Читать ответы (1)
Валерий
11.01.2014, 15:23

Что делать, если гарантийный телефон перестал заряжаться и какие права у потребителя

Пол года назад я купила телефон в магазине Мегафон, неделю назад он перестал заряжаться. Какие действия я должна предпринять прийдя в магазин, т.к. телефон находится на гарантии? Могу ли я потребовать возврата денег, если телефон сломался не по моей вине? Могу ли я потребовать обменять телефон на точно такой же? Также если мне предложат его отремонтировать, какие документы они должны мне предоставить в замен моего телефона, который я им отдам на ремонт, и в какие сроки они его обязаны отремонтировать? Заранее благодарна за дополнительную информацию по моей проблеме.
Читать ответы (1)