Несправедливая потеря двух красивых номеров от МТС - как защитить свои права?

Я в январе 2014 года приобрела в офисе МТС 2 очень красивых номера. У номеров были другие префиксы (953 и 961) номера куплены с официальным оформлением. Имеются чеки и договор с печатью салона. Через несколько дней сим карты перестали работать. Оказалось, что номера переоформлены на другое физическое лицо. Как мне объяснил сотрудник контактного центра эти номера были переведены от других провайдеров по запросу владельца номера и по неизвестным им причинам номера выпали в продажу.

Компания мтс деньги мне не вернула, другие красивые номера вместо этих предложены не были. В разное время было написано по 3 претензии к каждому номеру, но ответ был получен один общий через 4 месяца после написания первой претензии, что мол эти префиксы к компании мтс не относятся. И все. Ни на одно требование компания не ответила.

А еще пока ждала ответ по претензии компания мтс подала в полицию запрос о проведении расследования на предмет действий мошенического характера с моей стороны. Следователю были представлены все документы, следователь сказал что это дело скорее всего отказное, более из полиции не беспокоили. Есть телефонный разговор, в котором сотрудник обвиняла меня в том, что я не могла купить номер в мтс, так же есть запись, где другой сотрудник переходил на личности и устраивал допрос, оскорблял. Грубо говоря у меня отняли мои номера пользоваться не могу без трех месяцев-год! если я предположим попрошу 200 тр морального ущерба, в какой суд мне обращаться?