Проблемы с ремонтом телефона - поиски справедливости и варианты действий

У меня такая проблема -

Жена в феврале уронила телефон (разбилось стекло), отнесла его в торговый центр где она работает каким то ремонтникам... типа своим дешевле. В итоге делали неделю, Когда она пришла забирать его, то ей сказали что надо еще что то там ремонтировать, в итоге она отдала кругленькую сумму и телефон... чек не взяла. И до сих пор его ремонтируют (постоянно кормят завтраками, мол запасти в китае, запчасти не работают и так далее). Где то в марте уже пошел я в этот ремонтный магазин, на что мне ответили что отдали его другим ремонтникам... дали телефон, адрес и сказали: Выясняй сам что с телефоном... Много раз туда ездил, звонил и тем и другим - грозился судом - не помогало! Недели 4 назад уже позвонил ихнему директору (оказывается у них есть такой). В итоге я сказал мол давайте телефон, пусть и сломанный, деньги за ремонт и все, никаких претензий не будет... Сегодня 4 октября, ни телефона ни денег нету. Может мне в прокуратуру сразу идти и писать заявление о мошенничестве и воровстве телефона. Или есть какие-нибудь другие варианты?

P.S. когда 4 недели ходил разбираться, жена тоже захотела пойти (она беременная на последних сроках). Итог - она разнервничалась, потом неделю лежала в больнице на сохранении (угроза преждевременных родов).

Все кто поможет - огромное спасибо, ибо уже деньги и телефон не важны, принцип - наказать их по полной.