Проблемы с новым телефоном Samsung Duos Core 2 - сервисный центр отказался от гарантии, как решить ситуацию?

06.10.2014, 14:23

• г. Курган

Был куплен телефон самсунг дуос кор 2, после покупки через 4 дня (тат как не получалось добраться до салона оператора за сим-картой) стала пропадать сеть и тихий звук, думала это не в телефоне дело ссылалась на другое, через 24 дня понесла сдавать телефон обратно. Телефон приняли сервисный центр сообщил о том, что есть мех. повреждения и повреждения разъема коаксиал и сразу сбросил гарантию с телефона, но при этом внешних дефектов нет. Телефон забирать не стала написала отказную, как быть дальше? Я твердо знаю, что это не моя вина, а заводской дефект, потому как эксплуатация была бережная. Какие действия предпринимать дальше? Я не согласна с действиями сервисного центра и хочу, чтобы заменили телефон. Продавцы в Евросети забились в угол и говорят, что они тут не причем, разбирайтесь с сервисом.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Ерохина О.И. 4.7

06.10.2014, 14:29,

г. Чехов

Если не вернуть деньги, то в суд. Сложно будет доказать, что Вы не сами причинили механические повреждения при не правильной эксплуатации и боюсь, что экспертиза в этом случае тоже мало чем может помочь. Все зависит от характера повреждений

Спросить

Автор вопроса

Анна

06.10.2014, 14:36,

г. Чита

А какая гарантия того,что они в сервисном центе не доделали повреждения в телефоне? Я хочу забрать телефон на независимую экспертизу, но при этом после вернуть обратно в магазин так как на телефон написана отказная, как составить такой документ?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO