Интернет провайдер требует оплату за неиспользование услуг - что делать?
Интернет провайдер передал дело коллекторам за неоплату услуг. А дело было так: мы интернетом не пользовались и не было доступа. Переехали на другой адрес и сменили интернет. А предыдущии провайдер остался на старом адресе проживания. А теперь они говорят что мы должны оплатить. Но как же так, ведь интернетом ни кто не пользовался и даже доступа не было. Как быть, они передали все коллекторам?
Анастасия!
Вы заключили договор с провайдером, который предусматривал ваше подключение к интернету, а также обязанность оплатить за данное подключение.
Пользуетесь ли вы интернетом или нет - на оплату не влияет. Уверен, что договором было предусмотрена временная блокировка интернета в случае вашего отсутствия, вы этой возможностью не воспользовались.
Таким образом, требования провайдера полностью законны и основаны на положениях заключенного вами договора. Законность требований также подтверждена решением суда.
Совет - платите.
С уважением.
Спросить
Позвонили из коллекторской конторы Линдорфф, сообщили, что они выкупили мой долг у Интернет-провайдера Дом. ру Услугами данной компании не пользуюсь более 2 х лет, как оказалось, все это время они предоставляли мне услуги интернет-связи. Я давно сменила адред и даже не знаю, живет ли сейчас там кто-то. Как объяснили, договор был кредитный и услуги предоставлялись авансом. Но теперь провайдеру я ничего не должна, а должна коллекторам, чтобы они не передали дело в суд. Это законно, что мои данные передают третьим лицам, и имеют ли коллеткоры право осуществлять такого рода деятельность?
Они мне сообщили помимо всего прочего, что оплатить им долг будет дешевле ,чем по требованию суда. К тому же меня беспокоит, что все судебные мероприятия могут занять большое количество времени, требовать моего участия. Я работаю, отпроситься сложно
СпроситьИ еще уточнение. Нашла договор, там прописано, что Дом.ру имеют право передавать мои данные третьим лицам и то, что для расторжения договора я должна была приехать к ним в офис. Но извините, 2,5 года от них е слуху не духу!
СпроситьМеня зовут Александр. Т.89083164014.
3 года назад проживали в съемной квартире, пользовались интернетом данного провайдера, после переехали в другую квартиру, интернетом ни кто не пользовалсяя,. а нам сообщили о том, что необходимо оплатить задолжность за пользование линии. Договор не расторгают (только после оплаты долга). Сейчас передали якобы дело в суд.
Законно ли это? Как быть?
Заранее спасибо!
Если договор заключен на Ваше имя, то должны платить или доказывать в суде, что в квартире Вы не проживали. В любом случае привлекайте собственника
СпроситьТри года назад я сменила место жительства. На старом адресе пользовалась услугами телевидения и Интернета от МТС. Теперь получаю сообщения, что меня есть задолженность. Должна ли я оплачивать услуги, которыми не пользовалась, так как больше не проживаю по тому адресу?
Три года - истек срок исковой давности. Но Вы должны были официально расторгнуть договор с компанией. Если подадут в суд - заявите о пропуске срока, если он действительно вышел.
СпроситьГод как сменила интернет провайдера, кабели предыдущего провайдера были отключены, отказаться от предыдущего предлагали только лично в офисе, по звонку прекратить договор отказались, но я не имела возможности быть лично, т.к. проживала в другом городе. Теперь предыдущий провайдер требует оплату за год, хотя услуга оплачивается новому провайдеру. Могу ли я как-то отменить оплату предыдущему провайдеру, например через суд?
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы лишь расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
СпроситьМой сын пользовался интернетом от ростелеком. Он умер три года назад. Проживал он по другому адресу. Я в наследство не выступала. С меня требуют оплатить задолжность. Дело передали коллекторам. Что мне делать?
Не платить. коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Так как Вы в наследство не вступали, то не обязаны погашать долги после сына. Скажите им, что они могут подавать иск в суд. Если будут угрожать, то Вы вправе подать заявление в полицию.
Спросить
С меня требуют оплатить задолжность. Дело передали коллекторам. Что мне делать?
Вы забыли сообщить кто конкретно с Вас требует задолженность. Бьюсь об заклад, это анонимные телефонные персонажи, которых Вы даже имени не знаете. Посылайте их как можно дальше и не разговаривайте. 
Не вступали в наследство, нет необходимости платить. Коллекторам можно предложить ознакомиться с копией свидетельства о смерти.
СпроситьОплатил услугу интернет провайдера с 12.07.15 на месяц, переехал на новый адрес, перезаключил договор в связи со сменой адреса (номер договора не менялся) при подключении требуют оплатить услуги связи с 21.07.15 на месяц, за предидущий период денег не возвращают, оплаченный период с 12.07.15 не подключают к новому адресу, законно ли это?
Такая ситуация была кредитная карта пользовалась долгое время, потом сложилась трудная ситуация жизненная я сменила адрес проживания и не выплатила долг по карте, это было в 2012 году. Банк в 2019 году передал долг коллекторам, после вынесли в судебном порядке переуступку долга коллекторам. Меня сказали уведомили по старому адресу о проведение суда, но я там больше не проживаю. Могу я как то оспорить решение? Так как исковая давность как я понимаю давно уже прошло?
Здравствуйте.
Общий срок исковой давности составляет 3 года ст.196 ГК РФ. Требуйте доказательства.
Спросить
Приветствую Вас.
Уступка долга не имеет значения.
Главное это то, что прошел срок исковой давности.
Его можно применить только в суде заявив ходатайство.
Спросить
Во-первых Вам надо отменить судебный приказ, если был вынесен он. Тогда коллекторы пойдут с исковым заявлением, и там вы заявите о пропуске срока.
Если же уже было исковое заявление, тогда надо подать апелляцию с ходатайством о восстановлении пропущенного срока и опять же заявить о пропуске срока.
Спросить
Здравствуйте Александра Георгиевна! Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить на судебный участок, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи. Тогда приказ будет отменен.
Более подробно здесь:
После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.
Спросить
То есть я могу подать ходатайство в любой суд, что прошла исковая давность и что я со списания долга и с судебным процессом через 8 лет не согласна? Так как суда по этому долгу не было втечение 8 лет.
Спросить
Вам нужно обратиться в суд с иском о признании незаконными требований кредитной организации, и если судья сочтет что срок не был соблюден тогда удовоетворит ваши требования.
СпроситьИгорь г.Тула: Здравствуйте, я пользовался интернетом в период акции. По ее истечению доступ в интернет прекратился и было принято решение перейти на др. провайдера, без расторжением договора Дом ру. После того как стали поступать звонки от Дом ру,что у нас перед ними появилась задолженность, начались проблемы, они утверждали что скорость доступа в интернет была доступна даже если интернет не был оплачен, попробовать выйти в интернет с их слов не было возможным так как такой скорости доступа при выходе не было достаточно. Я съездил к ним в офис расторг договор через полгода и мне насчитали сумму которую я должен заплатить, что пользовался их интернетом. Потом они присылали мне смс оповещения, что дело передали какому-то коллектору от взыскании с меня средств и в итоге коллектор насчитал пени с той суммы и долг составил еще в 3 раза больше чем был. Хотел спросить чем может грозить данная ситуация, считаю это мошейничеством.
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
СпроситьЯ еще год назад переехала со старой (съемной) квартиры на новую. Договор с интернетом передала хозяйке квартиры чтобы продолжала пользоваться. Она по договору не платила, да и интернетом этим никто не пользовался так как его не было. Сначала мне пришло СМС что договор с интернет-компанией расторгнут. Но потом оказалось что должна я теперь коллекторскому агентству. Они теперь угрожают ст 177 156. Что делать?
Здравствуйте. Смотреть договор в части его расторжения и узнавать в компании расторгнут или нет.
Уголовной ответственности не будет
Спросить
Не так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?
Да, законно. С Вас взыскана плата не за услугу интернета, а предоставления Вам отдельной выделенной линии.
Спросить
