Что делать, если сервисный центр не исполняет гарантийные обязательства по наручным часам?

08.10.2014, 06:28

• г. Находка

Сдала через магазин в сервисный центр наручные часы, они на гарантии, сломалась застёжка, но по бумагам она не входит в гарантийное обслуживание. Предложили сдать в сервисный центр, что они предложат. Сначала позвонили сказали, что часы готовы, затем, что ошиблись и это не мои часы. Потом сказали, что предлагают установить новый браслет за мои деньги и гарантии опять не дают на него. Стоимость нового половина стоимости часов. Мы отказались и попросили вернуть часы, на что получили положительный ответ. Вот прошли все сроки по бумагам в которых стоит 45 дней и самый сложный случай это 90 дней. Вот уже прошли все 90 дней. И мы опять обратились по своим часам, что истекли все возможные пределы в сроках. Быстро получили ответ, что сервисный центр их отремонтирует по гарантии, но надо опять подождать, сколько не известно. Что делать в таком случае? Как лучше поступить, тихо сидеть и ждать, что там с ними делают и когда это закончится? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

08.10.2014, 06:57,

г. Красноярск

Уважаемая Наталья Борисовна!

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если сервисный центр не исполняет гарантийные обязательства по наручным часам?

Находка - онлайн услуги юристов