Проблема с агентством недвижимости - предоплата, нежилые объекты и отсутствие информации. Что делать?
Такая проблема обратился в агенство недвижимости заплатил предоплату 4000 рублей присылали номера квартир либо отключены либо заняты либо сарай в котором даже курей опасно держать. Что делать срок договора который заключил истек больше не приходит не чего?
Заключили договор с агентом о снятии недвижимости, каартира, по поводу которой мы приехали, собственник мучал нас два дня, якобы занят, потом вовсе перестал выходить на связь. Помимо этого мне обещалось предоставиться варианты квартир с номерами собственников. Заплатили 9000 руб., все номера, на которые мы звонили по поводу квартир были либо недействительными, либо люди вообще были не в курсе, что их квартира сдаётся. Проблема в том, что в договоре было прописано, что возврат денег не осуществляется. Что делать в данной ситуации? Теперь ни денег, ни квартиры.
Заключила договор с агенством о аренде квартиры. Заплатила 4200 рублей. Агенство присылает намера телефонов владельцев квартир, которые уже давно сданы. Не верю больше агенству, и как вернуть деньги.
Заключила договор с агенством о аренде квартиры. Заплатила 4200 рублей. Агенство присылает намера телефонов владельцев квартир, которые уже давно сданы. Не верю больше агенству, и как вернуть деньги.
Необходимо читать договор, чтобы понять, при каких условиях Агентство возвращает деньги.
Спросить
Здравствуйте, Мария Алексеевна!
Вам необходимо написать претензию в адрес агентства о возврате денежных средств. А в случае отказа обращаться с иском в суд по факту нарушения закона "О защите прав потребителей".
СпроситьУ меня такая проблема я обратился в агенства недвижимости по съему жилья заплатил им деньги сказал какая квартира мне нужна они дали номер якобы собственника и прислали 15 адресов других квартир но тот номер который мне был нужен оказался другим агентом а другие адреса были недоступны. Я обратился снова в это агентство и они сказали что это ошибка и они пришлют еще варианты по запросу но не чего не присылают уже 3 дня.
Здравствуйте, Владислав.
Посмотрите условия Вашего договора с агентством - имеется ли у организации обязательство по предоставлению Вам жилого помещения на условиях аренды либо указаны только обязанности по предоставлению информационных услуг о вариантах. И указаны ли сроки выполнения обязательств.
Также, нужно понять, каковы условия оплаты. Например, если она состоит из двух частей (оказание информационных услуг и предоставление жилья), то вернуть возможно только часть за предоставление жилья.
В любом случае Вы можете обратиться с письменной претензией к исполнителю о невыполнении условий договора в установленные сроки и требовать возврат денег в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьБольше недели назад мы с мужем обратились в агенство недвижимости. Хотели снять квартиру. Приехали в агентство, заплатили 3500 рублей за предоставление смс-услуг+500 рублей за оформление документации. В договоре прописано, что агентство обязуется заселить клиента в течение месяца. Так же клиенту должна приходить смс-рассылка с подходящими вариантами квартир. Сразу после заключения договора на мой номер телефона стали приходить варианты жилья. Когда начали звонить по указанным в сообщениях номерам, оказалось, что абсолютное большинство квартир уже сдано, а телефоны некоторых собственников отключены или не существуют вообще. Смс-рассылка длилась два дня, хотя должна была весь месяц. Телефонный номер, указанный в договоре также отключен. Поехали в агенство, там сказали, что был сбой в системе, дали новый номер для связи с ними. Смс-информирование так и не восстановлено. Звоним в агенство каждый день, где нас кормятобещаниями, что через пять минут нам придут варианты жилья. Можно ли как-нибудь рассторгнуть с ними договор и вернуть свои деньги обратно?
Расторжение возможно. На Ваши отношения с фирмой в полной мере распространяются положения закона о защите прав потребителей
Спросить
Уважаемая, Анастасия.
Если агенство недвижимости не исполняет свои обязательства по договору, вы вправе его расторгнуть и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
СпроситьРодственница обратилась в агенство недвижимости, заключила договор и заплатила 15 тысяч. В договоре были указаны все нюансы покупки квартиры. Срок договора-3 месяца. Истек. Ей не смогли найти подходящий вариант. Пришло время расторгнуть договор-контора отказывается возвращать деньги.
Добрый день! Пусть родственница направляет претензию с требованием расторгнуть договор, если в течение месяца результата не будет, придется обращаться в суд.
Спросить
Обратился в агенство недвижимости с целью снять квартиру, заплатил 4500, составили договор где мне пообещали каждый день присылать варианты. Прошло 3 дня, все варианты которые присылали, либо сданы, либо не подходят по параметрам. Возможно ли вернуть деньги?
Добрый вечер!
Надо смотреть договор, который вы заключили, какие прописаны там сроки выполнения работ.
Если сроки уже нарушены, то вы вправе заявить подрядчику требования, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей".
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
УДАЧИ ВАМ!
СпроситьТакая проблема, заключила договор на 11 месяцев однокомнатной квартиры, по финансовым причинам которые внезапно возникли я не смогу там жить, в квартиру я еще даже не съехала. При рассмотрении договора вернут мне аванс который я заплатила?
Как вернуть деньги отданные агенству недвижимости. Обратились в агенство и заключили договор заплатили деньги за подбор жилья в наем, агенство дает несуществуюшие адреса и телефоны либо квартиры которпые сняты. Как вернуть деньги либо куда обратится что-бы разобраться с этим агенством?
напишите сначала им претензию с требованием возврата денег. затем ОВД, УВД, прокуратура, суд
СпроситьЯ продавец. Заключил договор задатка с покупателем, после предварительный договор купли-продажи, в котором оговорено что покупатель дает мне 400 т.р. на погашение ипотеки. Срок договора задатка истек, в предварительном договоре сроки не прописаны. Заключение сделки назначено на завтра. Появился новый покупатель, который готов заплатить больше. Могу ли я расторгнуть прежние договоры без ущерба для себя?
Могу ли я расторгнуть прежние договоры без ущерба для себя?
Александр, именно эти моменты и прописаны в договоре задатка. можете заключить с новым покупателем. но ЗАДАТОК придётся вернуть в двойном размере. т.е. 800000, а не 400000 т.р. но нужно читать договор.
Спросить
