Как оформить официальный запрос о выдаче справки о погашении кредита и получить подтверждение от банка

Question

Не могу добиться от банка справки о погашении кредита. Написала в ЦБ, попросила у них содействия. Я живу в СПБ, кредит брала на товар в М-Видео, главный офис в Москве, куда я и звоню с просьбой о справке. Подскажите пожалуйста, как написать официальный запрос о выдаче справки, на кого писать запрос и главное, как получить подтверждение, что в банке приняли мою заявку на справку? Если я отправлю заказным письмом запрос, будет ли достаточно моего чека и отчета с сайта почты о том, что письмо доставлено? Заранее спасибо!

Васильев Виктор Борисович · Answer

Банк обязан выдать справку об отсутствии долга, так как свои обязательства по договору вы выполнили. Напишите претензию руководителю банка, если не поможет, обратитесь в Роспотребнадзор. Телефон можно узнать в интернете или по телефоной справочной службе.

Купавская Елена Владимировна · Answer

Подскажите пожалуйста, на какой закон можно ссылаться, чтобы справку о погашении кредита подписали оригинальной подписью и заверили оригинальной печатью? Банк ссылается на ст.160 ГК РФ и на какой то пункт в своих общих правилах обслуживания клиентов, правила находятся у них на сайте и распространяются на клиентов, которые подписали с банком договор. Ссылаясь на это, банк хочет дать справку ксерокопию без печати вообще и без живой подписи.

Как оформить официальный запрос о выдаче справки о погашении кредита и получить подтверждение от банка

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Я погасила кредит и попросила у банка справку о погашении кредита, но банк просит заплатить 300 руб. за выдачу этой справки

Обязан ли банк предоставлять справку о наличии кредитов, если клиент не брал кредит в данном банке?

Как получить справку о погашении кредита из банка, если телефоны и официальный сайт не отвечают?

Проблема с возвратом процентов по рассрочке - брала кредит в Почта Банк, погасила досрочно

Отсутствие ответа банка на запрос о справке о частичном погашении кредита - что делать?

Как получить справку о закрытии кредита из Сбербанка для рефинансирования в другом банке

Отсутствие ответа от банка на просьбу о выдаче справки для досрочного погашения кредита - как решить проблему?

Возможно ли получить справку об отсутствии задолженности по кредиту, если банк продал долг коллекторам

Получили справку о полном погашении кредита, но банк оставил недовольство заметкой

Я ИП выдал своему работнику справку для оформления ипотеки, стану ли я поручителем по кредиту?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59