Как решить проблему с бракованным фотоаппаратом Canon, после нескольких проверок качества?
Как поступить дальше?
24/08/14 мною в магазине был куплен фотоаппарат Canon, что подтверждается наличием товарного чека и гарантийного талона, который оказался с браком, выраженным группой поврежденных пикселей регистрируемых на видеозаписи и при просмотре через ЖК дисплей.
29/08/14 в течении 14 дней со дня покупки по ЗоЗПП ст** п* я обратился в магазин с устной претензией по поводу наличия брака. Сотрудник магазина убедившись в заявленном дефекте составил акт приемки и взял товар на проверку качества, убедив, что если дефект подтвердится, то мне вернут деньги. На коробке осталась наклейка с № акта приемки, клиента, датой и серийным номером, а также штрихкодом. К тому же имеется свидетель с которым в тот день я привез товар обратно в магазин.
29/08/14 - 5/09/14 магазин проводил проверку качества в установленный по ЗоЗППП ст** п* срок и вернул товар с актом. В акте было написано, что дефект не обнаружен. Но брак остался, я его вижу и могу показать.
9/09/14 - 16/09/14 я передал фотоаппарат на платную диагностику за свой счет в авторизованный СЦ ООО Копия-Москва имеющий лицензию Canon и право проведения работ с фототехникой этой фирмы, где брак подтвердили выдачей акта.
17/09/14 мною была составлена и передана в магазин письменная претензия на основании заключения СЦ ООО Копия-Москва. В установленный ЗоЗПП ст** п* срок ответа я не получил. Представитель магазин на словах предложил передать фотоаппарат на еще одну проверку качества. Я не вижу в этом смысла и считаю пустой тратой времени, так как магазин уже проводил проверку качества и ничего не нашел, что вынудило меня обратиться в авторизованный сервисный центр имеющий право проведения работ с фототехникой Canon и заплатить за это деньги. И опасаюсь умышленной порчи товара с целью признать нарушенными условия эксплуатации и тем самым уйти от ответственности.
Обращайтесь сразу с иском в суд. Повторные проверки законом не предусмотрены.
Спроситьв вашем независимом заключении должен быть отображен факт того в каком состоянии был возвращен вам прибор - так что умышленного причинения вреда не будет. Вы имеете право обратиться в суд с данным заключением и первичным заключением от магазина с требованием вернуть денежные средства, заплатить моральный ущерб а также все понесенные вами расходы.
будут еще вопросы пишите я с радостью отвечу.
СпроситьВы выполнили все прелюдии, у вас есть заключение эксперта, вам осталось лишь подать исковое заявление о возврате денег за некачественный товар. В данном иске заявите требование о возмещении морального вреда, неустойки за нарушение срока возврата денег за товар.
СпроситьСпасибо за ответы! То есть насколько я понимаю логику у меня имеется две центральных улики вокруг которых стоит все остальное. Это недобросовестно проведенная проверка качества магазина и заключение стороннего сервисного центра. А суд должен вынести решение либо на основании одного или другого, а если сомневается, то провести свою экспертизу
СпроситьЮристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация