Гарантийный случай или новая покупка? Проблемы с фен-щеткой держат меня в ожидании

---подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за фен, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства.

Здравствуйте Ирина. Согласно ЗоЗПП срок для устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,. не может превышать срок 45 дней (ст.20). Поскольку у вас товар забрали на экспертизу, то вам должны были выдать на руки соответствующий документ, т.е. акт о приемке, где и должны быть прописаны сроки. Если вам ничего на руки не дали, то обратитесь с письменным заявлением в магазин с просьбой уточнить дату возврата товара с экспертизы и получения ответа на данное заявление в течении 10 дней. Заявление составьте в 2-х экземплярах: один останется в магазине, на втором экземпляре для вас должны поставить дату и ф.и.о. продавца его принявшего, а также способ получения ответа, т.е. по почте, нарочно, электронный адрес. С этого дня можете отсчитывать 10 дней. Если по истечении этого срока ответа получено не будет, можете писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег. Если и на претензию не дадут ответа, тогда придется обращаться в суд.