Проблемы после капитального ремонта - фирма не реагирует на жалобы и требует новые расходы - что делать?
Нам фирма сделала капитальный ремонт в квартире (договор с ними есть, гарантия 1 год, акт выполненных работ они так и не привезли, деньги получили все) сначала претензий не было, через месяц соседи стали жаловаться, что где-то в стояке протекает у нас труба и их заливает. Позвонили на фирму, обещали приехать и все посмотреть, но никто не приезжает. Придется разбирать плитку в ванной, чтобы найти, где они проложили некачественно трубу, соотвественно вызывать другую фирму, которая прилично возьмет + дополнительные неудобства нам. Что нам делать в этом случае?
Составляйте акт с описанием места и причины поломки трубы, устраняйте с привлечением третьих лиц, а расходы взыскивайте с исполнителя.
Спросить
1.Правильно проведите экспертизу по определению причин и размера ущерба
2.Иск в суд на виновника
Спросить
Заказал ремонт в санузле через фирму. Предоставил фирме ключи от квартиры для проведения работ. В этой квартире на данный момент я не проживаю. В результате фирма сделала ремонт некачественно и не доделала часть работ по смете в указанные сроки по договору. Я им написал претензию и попросил отдать ключи от квартиры. На что они ответили, что ключи от моей квартиры отдадут мне только после суда.
Как мне забрать у фирмы ключи?
Если есть такой ответ то обращайтесь в суд с иском и кроме ключей требуйте неустойку за нарушение условий договора и возможно внесенные им деньги, брака в работе много?
Спросить
По сантехнике брак, пластиковые панели в договоре прописаны голубые, а они обшили стены коричневыми, раковину не установили, у двери посадочные места разломали при монтаже петель и так всякие недоделки.
А по другому нельзя забрать свои ключи от квартиры, например через полицию? Уточните пожалуйста по конкретнее на этот вопрос? А если они что-то испортят и украдут?
СпроситьПо ключам - проще заменить замок чем бегать за ними, а по браку в ремонте и за нарушение сроков необходима претензия, подробнее написано Вам в личку.
СпроситьНа улице лето, нам делают в ванной комнате ремонт, поклеяли плитку кафельную, поменяли трубу к полотенечному стояку на пластик, но сам полотенечный стояк пока ставить не стали, т.к. плитку нужно было еще затирать. Пока делается ремонт в квартире, мы живём на съёмной, в наше отсутствие и в отсутствии рабочих в нашей квартире жэк начал промывать трубы и соответственно вода с места под полотенечный стояк стала течь и протекла к соседям этажем ниже. Естесственно соседи вызвали сантехников, составили на нас акт о затоплении. Объявление о промывке труб на подъезде было, что с 30 июня будет производиться промывка системы, конкретного числа на промывку указано небыло. Есть ли наша вина в том, что были затоплены наши соседи?
Да, ваша вина в залитии соседней квартирв есть, советую разрешить спор с соседями вне суда. Вы должны были контролировать процесс ремонта, а если не смогли, будете отвечать как владельцы имущества. Удачи вам.
СпроситьГод назад сделали ремонт в ванной с заменой стояка и всех труб. Соседи снизу разрешили вывести трубу к ним а соседи сверху не пустили. Сейчас жэк меняет трубы соседям сверху и заставляют ломать нас конструкцию закрывающий наши трубы и менять наши. Что делать? Могу ли я не пускать их в квартиру и отказать в доступе к моим трубам?
Стояки это общее имущество дома и вы обязаны предоставить доступ к ним эксплуатирующей организации. Но нужно детали уточнять, думаю можно решить ваш вопрос.
Спросить
Я живу в новостройке, квартиру купили с черновой отделкой, ремонт частично завершен. Соседи сверху сделали ремонт полностью, въехали в квартиру, и тут мы обнаружили такую проблему: когда они пользуются ванной, протекает сливная труба, которая проходит через шахту к основной сливной трубе. Шахту делали строители от застройщика, прокладывали трубу тоже они, труба в бетоне, через который и сочится вода. Мы вскрыли снизу, с нашей квартиры, место протечки и обнаружили, что у трубы плохое соединение. Вызвали сантехника и он сказал, что нужно вскрыть весь бетон вокруг трубы и изменить её расположение. Вопрос такой: кто должен этим заниматься и оплачивать расходы? Спасибо за ответ!
Обратитесь с претензией к застройщику в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ. Они и должны переделывать свой брак
Спросить
Строительная компания, т.к. протечка по их вине (или их подрядчика, не важно). Они должны устранить причину протечки.
СпроситьВ данном случае, необходим акт о затопе, где будет указанна причина затопа, напишите претензию застройщику и обслуживающей организации, необходимо четко выяснить кто является виновником затопа, придется провести независимую оценку ущерба и сумму ущерба выставить в претензиях данным лицам.
Постановление от 27 сентября 2003 г. N 170 Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Согласно данному Постановлению, п. 1.8. Техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя:
Управление жилищным фондом:
а) организацию эксплуатации;
б) взаимоотношения со смежными организациями и поставщиками;
в) все виды работы с нанимателями и арендаторами.
Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий:
а) техническое обслуживание (содержание), включая диспетчерское и аварийное;
б) осмотры;
в) подготовка к сезонной эксплуатации;
г) текущий ремонт;
Техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.
Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем т.д.
Спросить
Добрый вечер!
Вы можете попытаться договориться с соседями и найти хорошего специалиста, который это сделает, а стоимость всех работ и материалов требовать оплатить компанию застройщика, так скорее всего будет быстрее. Перед началом работ надо все зафиксировать. составить Акты..., т.е. что застройщиком нарушен такой-то СНиП, имеет место такое-то нарушение, вода протекает, фотоизображения прилагаются.
СпроситьВодитель такси попал в ДТП (машина арендная, трудовойдоговор заключен не был) он виновен, пострадавшие на другой машине сказали что у них нет притензий, но через год фирме пришла повестка в суд о том, что фирма должна выплатить деньги пострадавшим за моральный ущерб и за ремонт машины.. На заседании виновник сказал что у него нет денег, и он не может выплатить, соотвественно все тянут с фирмы РЕГРЕССОМ! Моральный ущерб фирма заплатила, сейчас пострадавшие требуют деньги на ремонт машины, т, к была проведена экспертиза, и страховка им выплатила только 120 тысяц (это максимум) все остальное они хотят навешать на фирму регрессом, фирме придется платить или все таки таки можно как то отказаться от регресса, потому что фирму это не устраивает!
Все решит суд, мы не видим документов, потому не можем однозначно дать утвердительный ответ.
СпроситьКак поступить в данной ситуации. Соседи снизу обратились в ЖЭУ с жалобой о том, что у них пятно на потолке. ЖЭУ пришли к нам и сказали разбирать наш кафель, чтобы посмотреть откуда течет. Обнаружилось, что у нас треснутая канализационная труба. Жэу сказало, что мы должны за свой счет вызвать сантехника, который должен срезать все наши новые трубы. Два года назад мы делали ремонт и поменяли все трубы, кроме труб, которые относятся к общему стойку. ЖЭУ обосновало это тем, что им мешают наши трубы и чтобы обеспечить им доступ к канализационной трубе, мы должны за свой счет вызвать сантехника, который срежит их и плюс сказали срезать счетчики. А потом нам придется заново покупать трубы и оплачивать работу сантехника... А еще К слову-две недели назад прорвало трубу по стройку у соседей сверху, мы разбирали кафель и нам поменяли трубу, после чего мы покупали новый кафель и вызывали ремонтников и теперь получается мы должны снова все это разбирать и еще и трубы срезать. Хотя сантехники могли бы и в прошлый раз проверить все, чтоб нам не пришлось по нескольку раз разбирать и собирать кафель.
Можете их не пускать. Ущерб Вам должно возместить ЖЭУ , если пустите, на основании ст. 36 ЖК РФ. Они отвечают за содержание общедомового имущества.
СпроситьВашу вину пусть доказывают составлением акта с участием упр.компании или технической экспертизой. можете сами за ней обратиться - ст. 79 Г.П.К если соседи в суд обратятся (а скорее всего - обратятся) - ст. 1064 ГК
Спросить
Здравствуйте!
Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 ), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Таким образом, управляющая компания должна своими силами разбирать кафель, либо возместить ваши затраты.
Спросить
В данной ситуации у вас есть законное право требовать с ЖКО ,где трудятся сантехники возмещения причиненых вам убытков ст15 ГК РФ Подсчиттайте в какую сумму вам обойдется разбор кафеля.замена труб. Здесьналицо вина сантехников,которые ненадлежащим образом выполняют свои обязанности А по закону ответственность за своих работников несет организация где трудятся сантехники
Спросить
Вы не обязаны срезать свои трубы, для того чтобы ЖЭУшники могли работать, ваше обязанность предоставить им доступ к трубам, а далее уже их ответственность. Пусть как хотят таки меняют, если мешают ваши трубы пусть срезают, меняют канализационную трубу, далее восстанавливают ваши трубы, тоесть как я понял вы меняли трубы водоснабжения на стояке за свой счет, или это трубы после первого запорного устройства. Потомучто стояки водоснабжения тоже их зона ответственности.
Для снятия с себя ответственности, в случае затопления нижних этажей, напишите письмо в ЖЭУ о том, что вы предоставили им доступ к работе и замене канализационных труб, в случае чинения препятствий трубами водоснабжения вы согласны на демонтаж этих труб с последующим восстановлением.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и...
5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410)
(см. текст в предыдущей редакции)
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
В состав общего имущества включаются внутридомовая инженерная система газоснабжения, состоящая из газопроводов, проложенных от источника газа (при использовании сжиженного углеводородного газа) или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до запорного крана (отключающего устройства), расположенного на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, резервуарных и (или) групповых баллонных установок сжиженных углеводородных газов, предназначенных для подачи газа в один многоквартирный дом, газоиспользующего оборудования (за исключением газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутриквартирного газового оборудования), технических устройств на газопроводах, в том числе регулирующей и предохранительной арматуры, системы контроля загазованности помещений, коллективных (общедомовых) приборов учета газа, а также приборов учета газа, фиксирующих объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410)
13. Осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, лицами, привлекаемыми собственниками помещений на основании договора для проведения строительно-технической экспертизы, или ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее - ответственные лица) или управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы.
14. Результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений) (далее - акт осмотра).
15. В состав услуг и работ не входят:
а) содержание и ремонт дверей в квартиры, дверей и окон, расположенных внутри жилого или нежилого помещения, не являющегося помещением общего пользования;
б) утепление оконных и балконных проемов, замена разбитых стекол окон и балконных дверей, утепление входных дверей в квартирах и нежилых помещениях, не являющихся помещениями общего пользования;
в) уборка и очистка земельных участков, не входящих в состав общего имущества, а также озеленение территории и уход за элементами озеленения (в том числе газонами, цветниками, деревьями и кустарниками), находящимися на земельных участках, не входящих в состав общего имущества. Указанные действия осуществляются собственниками соответствующих земельных участков.
16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:
а) собственниками помещений:
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;
путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы (при непосредственном управлении многоквартирным домом), - в соответствии со статьей 164 Жилищного кодекса Российской Федерации;
Спросить
Главный вопрос- должны ли мы за свой счет вызывать сантехника и срезать наши новые трубы, если они мешают жэу в замене канализационной трубы
Спросить
Нет, это обязанность ЖЭКа, который проводит работы по ремонту общедомового имущества своими силами.
Обязаны срезать трубы и потом восстановить их за свой счёт согласно ст. 162 ЖК РФ:
"По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и ВЫПОЛНЯТЬ РАБОТЫ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность."
Ваша обязанность - оплатить услуги по своему личному (не общедомовому) имуществу (трубам и кафелю, когда их будут демонтировать и восстанавливать).
Спросить
НЕЛЬЗЯ ЗАКРЫВАТЬ ДОСТУП К ОБЩЕМУ ИМУЩЕСТВУ
Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 ), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
СпроситьНет вы не должны за свой счет ни чего делать, ваша обязанность допустить до труб ЖЭУ, и все.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 августа 2006 г. N 491
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
И ПРАВИЛ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО
ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ
УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:
а) собственниками помещений:
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;
путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы (при непосредственном управлении многоквартирным домом), - в соответствии со статьей 164 Жилищного кодекса Российской Федерации;
СпроситьЯ сделала ремонт в квартире 2 года назад. Ремонт делала фирма. Есть договор с гарантией на 1 год. Сейчас вот прорвало трубу в месте соединения – соединение делали их сотрудники. Т.е. видимо что-то было сделано некачественно. Могу ли я сейчас требовать с этой фирмы ущерб? Ведь срок гарантии давно прошел…
Месяц назад срочно нужно было снять квартиру. Обратилась в московскую фирму ООО «Престиж», с которой заключила Договор (на возмездное оказание услуг). По условиям договора фирма должна была обеспечивать меня информацией о сдаваемых помещениях в виде контактных телефонов. Стоимость услуг фирмы 7500 р., в случае невыполнения обязательств по истечению месяца фирма либо возвращает деньги либо продляет договор. Мне давали номера либо несуществующие, либо квартиры были сданы. Через месяц я захотела забрать деньги, фирма отказала сославшись на то, что обязательства свои они выполнили,
В договоре есть пункт Исполнитель считает исполнившим свои обязанности по настоящему Договору перед заказчиком с момента подписания Сторонами Акта выполненных работ настоящего договора. Такого акта я не подписывала, что и предъявила фирме, попросив показать мне его хотя бы. Мне отказали. Я просила дать контакты дирекции или юр. отдела, но со мной не стали разговаривать!
Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Возможно ли вернуть деньги? Можно ли подать в суд на фирму?
Добрый день.
Такой лохотрон очень распространен, напишите заявление в полицию - это мошенничество, никто ничего не собирался выполнять. а полиция занимается такими вопросами и деньги вам вернут.
Спросить
Вилена, это распространенный лохотрон. Якобы предлагают в аренду квартиры, комнаты, что угодно и по низким ценам. На самом деле ничего у них нет и они вообще этим не занимаются. Только создают вид. Далее деньги присваивают. Обращайтесь в ОВД с письменным заявлением. Если откажут в возбуждении - можно будет попробовать в суд.
СпроситьПротекает труба между кухней и ванной, сосед насчитал ущерб 10000 руб. вызвали управляющую компанию, они со своими приборами провели контроль и говорят что не имеют никакого отношения к делу. Сосед требует ущерб с верхнего соседа. Правомерно ли?И как можно проверить чья вина? В том что сделали некачественный ремонт и протекают трубы или все таки дело в общм стояке? Как проверить соответствует ли общая труба всем нормам СнИп.
И как можно проверить чья вина ?
---вызывайте экспертов и они проверят и выдадут заключение.
СпроситьЯ сварщик, выполнил на фирме объём работ по договору,
фирма работу приняла - есть акт приёма выполненных работ подписанный обеими сторонами, а теперь часть денег (часть заплатили мне авансом) не
отдают, хочу подать на фирму в суд, но сначала надо подать им претензию?
Помогите написать претензию.
