Проблемы с графиком ипотеки в Сбербанке - как обратиться в суд и какие права нарушены

Могу ли я обратиться в суд по данному вопросу и на какие статьи можно опираться, какие мои права именно нарушены?

Вот письмо которое я отправила на днях в Сбербанк, в нём в принципе описана вся суть проблемы. Письмо. Огромные проблемы с графиком по ипотеке кредитный договор № от 23.06.2014. Каждый месяц я делаю частичное досрочное погашение, и после каждого такого платежа, именно когда я плачу сумму больше, чем указанно в графике, у меня он сбивается. Его корректируют каждый месяц в течении двух недель, после чего он становится нормальным.

В августе 2014, так же заплатила 24 076,23 руб по графику+ внесла для частичного досрочного погашения 5 922 руб. Изначально программа вообще не давала поставить наш платёж на досрочное погашение, т.е. 23.09.2014 со счёта списался бы только ежемесячный платёж в размере 24 076,23 руб. Эту проблему смогли устранить. В итоге, списали деньги, вышел новый график, как обычно не корректный т.к. сумма переплаты по договору не уменьшилась, а увеличилась. Сотрудница написала письмо на корректировку графика, его откорректировали, но переплата так же осталась, а если быть точнее, то по отношению к предыдущему месяцу переплата УВЕЛИЧИЛАСЬ на 600 тыс 437 руб. И сотрудники ответили:-сделали всё, что могли.

Как такое вообще можно сказать, я не понимаю, сделали всё что могли. Должны сделать всё возможное и невозможное, что бы исправить ошибку! Это же не моя вина, я исправно плачу и хочу видеть результат.

Вот для наглядного примера, как менялась переплата:

По % за пользов. Кред. Итого

23.06.14 г 6 387 464 8 313 714 (дата заключения кредита)

23.07.14 г 5 714 510 7 640 760

23.08.14 г 5 286 270 7 212 520

23.09.14 г 5 886 707! 7 812 957! (УВЕЛИЧИЛАСЬ на 600 тыс 437 руб)

1) Прошу пересмотреть и исправить график за 23.09.2014 г

2) Также прошу исправить сбой (ошибку), что происходит с моим графиком ПОСТОЯННО, когда я делаю досрочное погашение. Что бы я ежемесячно приходила вносила деньги... мне сразу распечатывали нормальный график, как оно и должно быть.