Как действовать, если отказывают в возможности провести экспертизу и ремонт телефона после истечения 15-дневного срока

12.10.2014, 16:16

• г. Уфа

Купила телефон в мае. В июне начал произвольно сам работать, также не работает сенсор. Ввиду личных обстоятельств, смогла обратиться с претензией по истечении 15 дней. Просила вернуть уплаченную сумму, либо провести экспертизу. Мне отказали ссылаясь на 15 дней, и направили в сервис-центр. Как сейчас поступить, если я не хочу ремонтировать телефон. Повторно просить о проведении экспертизы, или же нести в СЦ?сама тоже не могу провести экспертизу-он на гарантии, скажут сами вскрывали.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Петров А.В. 4.8

12.10.2014, 16:19,

г. Воронеж

Можете настаивать на проведении экспертизы и возврате денег.

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

12.10.2014, 16:19,

г. Новосибирск

УВЫ! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить

Автор вопроса

Мария

12.10.2014, 16:23,

г. Октябрьский

я же написала,что телефон неисправен!мой вопрос-стоит ли обращаться в СЦ или написать повторную просьбу продавцу о проведении экспертизы.

Спросить

Юрист

Рахимов И.Ф. 4.9

12.10.2014, 16:48,

г. Уфа

Если есть заключение сервисного центра или заключение товарной экспертизы, то обратитесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли - продажи и возврате денег на основании существенных недостатков товара.

По истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии обращайтесь в суд с соответствующими требованиями: ... + взыскание неустойки в размере 0.3 % от стоимости товара за каждый день просрочки, судебных расходов, морального вреда, 50 % от присужденной суммы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как действовать, если отказывают в возможности провести экспертизу и ремонт телефона после истечения 15-дневного срока

Уфа - онлайн услуги юристов