Купила тостер. Продавец толком его не проверила. Через час я вернула его. не фиксируется при нажатии, но нагреватели работают. Товар менять не хотят, только через экспертизу. Они правы?

Нет не правы на основании ст.18 закона о защите прав потребителей должны обменять товар

Продавец не проверил тостер перед продажей - нагреватели работают, но кнопка не фиксируется. Правильно ли потребуют экспертизы для обмена товара?

Проблема с новым тостером - отсутствие гарантии на замену отказом продавца

Купила тостер. Продавец толком не проверила. Принесла домой а на тостере не фиксируется рычаг включения. Через час вернула в магазин. Продавец менять отказалась, ссылаясь на то что это сложная бытовая техника и заполнен гарантийный талон. Каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Проблема с неисправным тостером - отказ возврата денег и отсутствие товара

Купили тостер. Оказался неисправен. Отдали в гарант. Ремонт. Оттуда дали справку о ремонтонепригодности. Тостер не отдали, сказали, что вернули на завод. Продавец деньги не возвращает, т.к.требует вернуть ей неисправный товар, а у нас ни тостера, ни денег! Кто прав, что делать?

Читать ответы (3)

Покупательница на Валдберисе оказалась в сложной ситуации - как вернуть товар, если продавец не проверил его наличие?

Купила товар на валдберис прошла неделя, заказала новый товар и мне продавец говорит что я вынесла товар и чтобы я его вернула как быть? И что мне делать? Если продовец не проверил правильное наличие товара.

Читать ответы (2)

Отказались менять смартфон Nokia 630 Dual из-за сложности технического ремонта - правомерно ли это?

Купила смартфон нокия 630 дуал, при покупке продавец не проверила работает ли гнездо для сим 2, дома обнаружила неисправность, в магазине отказались менять так как это технически сложный товар и его не меняют, забрали на ремонт. Правы ли они?

Читать ответы (3)

Претензия по неисправности тостера - Законные основания для возврата товара

4 августа купили тостер. Хлеб он только нагревал, но не поджаривал. 5 августа отнесли обратно в магазин. Написали претензию. Тостер отправили на экспертизу в сервисный центр. Через 20 дней пришёл ответ: Товар исправен. Но хлеб-то не жарит! Можно ли сдать тостер обратно в магазин и на какой закон опираться? И вообще, можно ли сдать товар, если он не нравится? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможность получения подменного товара при экспертизе по поводу возврата товара по гарантии

Вопрос по поводу "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" я вернул товар по гарантии через 30 дней со дня покупки. Его отправили на экспертизу на 21 день. Я написал заявление о подменном товаре, на что мне ответили что мы не выдаем подменный товар на время экспертизы а только на время ремонта товара.

Читать ответы (5)

Покупка б/у ламинатора в организации, занимающейся ремонтом - претензия и спор о сломанном товаре

Купила б/у ламинатор в организации, занимающейся ремонтом. При покупке проверяла-работал. Установлена гарантия 2 недели. Дома первый же лист заламинировал полосками, второй просто не взял. Вернула до истечения срока годности, написала претензию. Продавец дал ответ, что это я его сломала. Экспертизу он не провёл. Сказали:"вам надо вы и проводить". Кто в данном случае должен проводить экспертизу? Каковы пути решения проблемы? Только через суд? Стоимость экспертизы дороже стоимости покупки.

Читать ответы (2)

Проблемы с новым электролобзиком - как вернуть или обменять товар в магазине?

Купил пять дней назад электролобзик. В магазине проверили - работает. Сегодня решил поработать. Вставил пилку - при нажатии на кнопку появился дым и теперь не включается. Даже не успел начать пилить. Как правильно вернуть или обменять товар. Не хотелось бы ждать ремонта - инструмент нужен. Продавец отказывается принять товар или обменять его. Отправляет в сервисный центр. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с электронными напольными весами - магазин не хочет менять товар

Купил в магазине элестронные напольные весы, через 7 дней принес их обратно в магазин, по причине того, что они показывают не верный вес, то есть при его взвешивании одного и тогоже предмета несколько раз, каждый раз показатели разные. Продавец сказал, что он будет проводить экспертизу, т.к. сложнотехнический товар, я согласился, через месяц экспертиза дала заключение о том, что товар исправен, но я то знаю что это не так. что делать? Менять товар на аналогичный продавец отказывается.

Читать ответы (1)

Каков порядок действий при отказе магазина вернуть деньги за несовместимый терморегулятор к тёплому полу?

Купила терморегулятор к тёплому полу, но он не подошёл по разъёмам, вернула в магазин в течении недели, взяли на экспертизу, спустя 10 дней вернули с отказом выплатить за товар, отвечая что он сложно технический, но мы его не трогали, толко вытащили из коробки и проверили соединения, какие действия нам предпринять? Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59