Телефон сломался после покупки и ремонта. Могу ли я требовать замены?

15.10.2014, 00:59

• г. Санкт-Петербург

Новый телефон сломался в течение месяца после покупки. В авторизованном сервис-центре провели ремонт. При возврате телефона обнаружилось, что он не включается - сдала в ремонт вторично. После получения из ремонта в тот же день вновь обнаружилась неисправность (не та, что раньше). Очень хочется заменить этот телефон на другой такой же, но не могу понять, имею ли я после ремонта право требовать замены (все документы присутствуют, гарантийный срок не прошел)?

в законе вроде сказано, что покупатель может предъявить лишь одно из 5 требований (замена, обмен, ремонт, возврат денег и т.п.), а я уже предъявила требование ремонта... Помогите разобраться, пожалуйста! Ясно, что телефон бракованный и постгарантийный ремонт оплачивать нет желания.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

15.10.2014, 01:09,

г. Ставрополь

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства.

Спросить

Юрист

Кудянов Д.Ю. 4.8

15.10.2014, 01:12,

г. Санкт-Петербург

Софья Рустэмовна, единственное, что могу Вам порекомендовать, просить обменять телефон на такой же, предоставив продавцу все бумаги из сервиса, и надеяться на чудо. Дело в том, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам, на которые распространяются особые условия возврата или замены. ст.18 Закона о защите прав потребителя. Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59