Проблема с демонстрационным режимом - Как решить ситуацию, когда продавец или производитель не могут отключить его?

15.10.2014, 10:28

• г. Тула

Приобретена электродуховка (12.04.2012 г). До настоящего времени товаром не пользовались. Срок гарантии истек. При первом включении товара, оказалось, что включен т.н. демонстрационный режим. Функционал данного режима (включение-выключение) в прилагаемой к товару инструкции по эксплуатации не указан, не описан, не упомянут. Звонил на горячие линии магазина, продавшего товар и обращался лично к продавцам. Звонил на горячую линию в представительство производителя товара. Помощи не получил. Отключение демонстрационного режима они осуществить не могут. Это на словах. Письменно не обращался. Комитет по защите прав потребителей такой ситуации не знает.

Как принудить продавца или производителя отключить демонстрационный режим?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Арестов К.П. 4.8

15.10.2014, 10:35,

г. Снежногорск

Не совсем понятна ситуация.

Вы что, не можете в полной мере пользоваться духовкой, не работают все функции, указанные в паспорте?

Тогда претензия о расторжении договора купли-продажи и возврата денег в связи с тем, что вам продали товар, которым вы не можете пользоваться для предназначенных целей.

Ну а далее иск в суд.

Спросить

Автор вопроса

Валерий В.М.

15.10.2014, 11:05,

г. Тула

Уточнение: товар был новым, и он не включился, не включался, не включается (не работает).

Работает только демонстрационный режим. Товар новый, не бывший в употреблении. Такая же ситуация со многими другими товарами: холодильниками, стиральными машинами и т.п. Закон бы приняли против установки демонстрационных режимов.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 430 Поиск Регистрация