Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недавно пришла покупательница, ссылаясь на некачественно приобретенный товар (колготки).

14.01.2008, 21:44
• г. Краснодар

Я, индивидуальный предприниматель. Имею магазин женского белья и колготок. Недавно пришла покупательница, ссылаясь на некачественно приобретенный товар (колготки). Она поносила их один день и якобы они оказались бракованными. Принесла в наш магазин эти колготки без упаковки, с просьбой вернуть ей деньги. Подскажите, что делать в такой ситуации? Заранее благодарю. Ольга.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Проводить экспертизу для установления брака.

При этом, предварительно получите от дамы письменное заявление с описанием брака и обстоятельств его обнаружения, а также - с указанием в нём на то, что дама уведомлена о том, что она должна будет возместить стомость экспертизы в случае неподтверждения брака.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Александр
12.12.2017, 19:28

Как поступить, если колготки из магазина оказались малы и нельзя вернуть или обменять?

Добрый вечер. Жена приобрела колготки в магазине. Продавец товар при ней не вытаскивал из упаковки и не демонстрировал. Продал в соответствии с размерной таблицей на упаковке колготок. Дома жена вытащила их из упаковки и начала надевать, в результате оказалось, что колготки безнадежно малы, натянулись лишь чуть выше колен. Маломерки. Она их аккуратно сняла и сложила в упаковку не нарушая ее. В магазине сказали - что первое, товар ношенный (т.е. примерка уже считается ноской) и второе, это нательное белье и возврату и обмену не подлежит. Прав ли магазин?
Читать ответы (2)
Алиса
13.03.2015, 22:59

Неудачная покупка чулок - возможно ли вернуть или заменить товар?

Сегодня купила чулки, пришла домой, открыла, а там оказались колготки. Посмотрела на упаковке, может была невнимательна, когда брала, но нет, на упаковке нарисовано и написано одно, а внутри упаковки лежит совсем другое. Чек сохранила. Могу ли я вернуть их в магазин или потребовать замены колготок на чулки, которые изображены на упаковке?
Читать ответы (3)
Елена
30.01.2014, 15:27

Действия продавца в случае принесения распакованного комплекта постельного белья с просьбой вернуть деньги или поменять на другой

Покупательница сегодня принесла в магазин распакованный комплект постельного белья (нарушена фабричная упаковка) с просьбой вернуть деньги или поменять на другой, так как её мужу не понравилась расцветка. Каковы действия продавца? Должен ли он принимать товар обратно и менять его?
Читать ответы (1)
Светлана
19.02.2017, 00:30

Возможность возврата или обмена детского постельного белья без упаковки - рассмотрим ситуацию с сатиновым комплектом

Купила комплект детского постельного белья, на упаковке было написано Сатин, пришла домой открыла, постирала в машинке, упаковку выкинула, когда белье вымахало начала гладить, и тут меня ждал сюрприз, Оказалось синтетика, могу ли я вернуть в магазин, сделать возврат, обмен, если белье постирано и нет упаковки, но есть чек, по сути они меня обманули.
Читать ответы (2)
Юлия
02.03.2020, 00:20

Что делать, когда покупательница через три месяца просит вернуть залог в ювелирном отделе?

Я работаю в ювелирном отделе. К моей напарнице пришла покупательница, выбрала товар и попросила отложить на неделю оставив в залог 50$. Через три недели, пришла дочь покупательницы, так она представилась, и попросила вернуть деньги отказавшись от товара. Я связалась с напарницей, спросила как мне поступить в данной ситуации, на что она сказала чтобы я вернула залог. Спустя три месяца к нам обратилась эта покупательница с просьбой вернуть залог, якобы ее дочь залог не забирала. Как поступать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Инга
30.05.2015, 17:41

Отказ магазина в возврате денег за колготки в стрелках - что делать?

У меня такой вопрос. Купила в магазине колготки. Пришла домой, открыла упаковку, а они полностью в стрелках. Магазин отказал возвращаться деньги обратно. Что делать?
Читать ответы (1)
Екатерина
07.11.2008, 21:44

Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.

В yаш магазин обратилась покупательница с жалобой на недоброкачественный товар, приобретенный два дня назад. У покупательницы отсутствует чек. Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар. Данный товар отсутствует в продаже. Как поступить?
Читать ответы (2)
Валентина
20.09.2015, 17:11

Как правильно объяснить, почему нельзя вскрывать и мерить товары в магазине - примеры и рекомендации

Сегодня в нашем магазине одна покупательница требовала вскрытия практически всех видов детских колготок, предоставленные образцы, ее не устраивали по тем или иным причинам. Вскрывать упаковку и давать мерить колготки мы ей не разрешили, она со скандалом ушла и обещала написать на наш магазин заявление. Что делать в таких ситуациях как объяснить людям, что данный товар мерить и открывать нельзя. Для этого существуют образцы.
Читать ответы (1)
Татьяна
12.10.2013, 20:29

Можно ли вернуть в магазин сатиновое белье из-за неприятного запаха?

Сегодня я приобрела комплект сатинового белья. Принесла его домой, решила как и любую новую вещь постирать. Достала из упаковки, и в нос мне ударил ужасный химический запах. Понюхав упаковку (она пластиковая), я поняла что белье впитало в себя запах от этой упаковки. Я решила белье постирать. Постирала, вывесила за окно. Белье сушилось 6 часов, но запах по-прежнему остался. Имею ли я право вернуть в магазин белье?
Читать ответы (1)