Недоплатили долг в МТС-салоне - как бороться с коллекторской службой и защитить свои права?

Мтс банк не законно начислил нам долг, кредит был погашен, карту не закрыли по которой оплачивали кредит, сняли с нее 3000 тысячи, 2000 положили, а за 1000 забыли через пол года письмо, что мы должны 12000 тысяч рублей, но когда пошли оплачивать на следующий день, оказалось что сумма долга уже составляет 15000 т.р. , мы оплатили, после чего прозвонили оператору, и он сказал что за нами долга нет. через год присылают письмо что мыдолжны опять мтс банку деньки и опять не маленькую сумму, поехали в мтс банк написали претензию, что звонили оператору, и нам оператор сказал, что нет за нами задолженности и что все погашено, они просмотрели по своей базе и сказали, что не было разговоров с оператором, и что если мы не заплатим уже 33 т.р. , то они будут подавать в суд. и лучше бы подали но ведь сколько времени идет и никто не подает? Что же теперь делать, сами я так понимаю мы в суд подать не можем?! остается только ждать со стороны банка чтоб в суд подал. А сумма накапливается и накапливается, присылают письма, звонят.

Из ОТП банка прислали кредитную карту, я ей не пользовалась. Спустя какое-то время мне потребовались наличные деньги и я сняла 15000 руб. Через 1 месяц я позвонила в банк и сообщила, что хочу внести сумму полностью, оператор мне назвала какую сумму я должна внести на определенный день, что я и сделала. После оплаты я снова позвонила в банк и поинтересовалась: погашена ли задолженность полностью, попросила закрыть счет и заблокировать карту. Оператор сказала, что сумма долга закрыта, и счет будет закрыт. Спустя 1,5 года, сегодня мне в телефонном режиме сотрудник «досудебного урегулирования» сообщил, что у меня долг в 204 руб., и потребовал оплату этой суммы. Я позвонила в банк оператору, там мне ответили, что сумма моего долга не 204 руб., а 5800 руб., т.к. начислен штраф 2800 руб. и пени, на яко бы, не в полном размере уплаченную сумму задолженности, карта заблокирована, но счет не закрыт и поэтому начисляется пеня в размере 2160 руб. Сейчас счет закрыть не могут до полного погашения пени и штрафа. Прошу совет, могу ли я что-либо сделать в этой ситуации или однозначно придется платить?

Кредит в банке Ренессанс Кредит был взят в январе 2008 года. Кредит наличными на сумму 134 тысячи. Сначала платила по графику.

В сентябре ушла в декрет. Из-за не стабильного финансового положения платила как могла. Обратилась в банк в июле 2009 года сделали реструктуризацию. Сумма долга составила 109 тысяч сумма взятая без процентов 90 тысяч. Так как не было стабильного заработка платила по мере появления денег. Т.е. не стабильно, не по графику пропуски по 3-4 месяца общая сумма мною выплачена 82 тысячи в августе 2010 года пришло письмо от коллекторского агентства в нем указана сумма долга 114 тысяч в январе 2011 года сумма долга стала 190 тысячи,

по телефону я спросила почему сумма такая большая на,что ответили у меня штраф и пени в день около 2000 тысяч рублей.

Я сходила в банк и хотела взять выписку по счету сумму основного долга, штрафы, пени, на,что сотрудник банка ответила сумму долга можно узнать только по телефону в Москве, у них таких данных нет.

Помогите доказать свою правоту. В 2011 году брали телефон в кредит. Его полностью погасили в начале 2013 года, но в июне 2013 г. мы сняли с карты 3000 тысячи рублей (по этой карте оплачивали кредит за телефон), в течении нескольких дней положили 2000 тысячи, а за тысячу попросту забыли. К концу 2013 года нам прислали письмо от коллекторов что мы должны выплатить мтс банку пеню за не уплату в размере 12000 т. р. при оплате оказалось, что мы должны оплатить около 15000 т.р. Но мы разбираться не стали о чем сейчас жалеем, и просто оплатили всю сумму. Карта оформлена на мужа, на тот момент его забрали в армию, то есть мы долг погасили, а закрыть заблокировать или взять документы о погашения мы не можем, может только сам владелец карты с паспортом (так нам сообщили в мтс отделении, но также нам объяснили, что волноваться не за что, придет с армии закроет карту возьмет все документы о закрытие и делу конец.) Мы спокойные ждем с армии, но к концу службы к концу 2014 года нам приходит письмо о том, что мы должны мтс банку (письма от коллекторов) 11000 тысяч рублей! За весь год службы никто ни чего нам не присылал. Мы начали звонить в мтс где нам сообщают, что когда вы сняли с карты деньги вы ее автоматически автоматизировали, а за обслуживание карты взимаются деньги, и на данный момент на просрочку самой карты нам начислили пеню в размере 11000 тысяч рублей, через месяц приходит еще одно письмо, в котором нас обвиняют в мошенничестве по статьям, в злостном не оплачивании долгов, пишут так же, что приезжали к нам приставы, но нас не оказалось дома, (хотя у нас всегда кто-то дома) и если мы не оплатим эту сумму 15000 т. р. в течении 3 дней, они передадут наше дело в суд. Но тут еще одна проблема видимо, к огда первый раз мы бегали в мтс отделение разбираться за нашу задолженность и за закрытие счета и за блокировку карты, когда муж отдал долг родине, утерян был договор, на тот момент он был, и в месте с ним утерян чек на оплату той пени около 15000 т. р. Как можно добиться того чтобы с нас сняли все эти долги, как быть, можно ли подать на них в суд без договора, и как вообще нам теперь быть?

В том году я брала кредитную карту МТС-деньги на сумму 10 тысяч. Ложила на нее почти каждый месяц по 1000 рублей. Сейчас я нахожусь в другом городе. А карту оформляла в Уфе. В этом городе где я сейчас нету мтс банкоматов и филиалов мтс. Мне позвонил брат и сказал что пришло на адрес где я прописана письмо с угрозами от кредитного коллекторного БЮРО. И что у меня долг уже 11 ТЫСЯЧ С КОПЕЙКАМИ! Откуда? Потом позвонив по их номеру выяснила что три тысячи пришли с опозданием и сумма долга 8 тысяч с чем-то.Вчера положила тысячу, сегодня еще шесть. На этот раз позвонила по номеру 88002500890. Там кое как дозвонилась до оператора и она сказала что у меня там какие то штрафные санкции и сумма задолженности ПЯТЬ С ЛИШНИМ и это после того как я положила семь! Потом решила через автопомощника узнать какая сумма он мне сказал сумму 3795.92! Как так? Почему везде разная сумма? Я хочу закрыть карту но не могу точную сумму долга узнать! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

В октябре 2013 года я взяла кредит в размере 120.000 рублей в банке Траст, через месяц пошла его погасить: оператор выписал документ о внесение денег на счет для погашения кредита, перед внесением денег в кассу, нужно сделать звонок оператору, что бы он назвал точную сумму для полного погашения кредита, что я и сделала; набрала горячую линию-оператор произнес мне сумму 121.445,45 копеек именно эту сумму я внесла в кассу банка. Отдала приходный ордер оператору и она попросила меня зайти в банк через 3-4 дня для того, чтобы полностью удостоверится, что сумма полностью поступила на счет. Через 4 дня я пришла в банк, оператор сказал мне, что сумма вся на счете и я должна написать заявление о закрытии счета, что я и сделала. Мне сказали, что все хорошо и кредит погашен и счет закрыт. На руках остался квиточек о погашении этой суммы. Прошло три года и в понедельник 14.03.16 мне звонят из главного офиса банка Траст из г. Москвы и просят меня оплатить очередную сумму платежа за этот кредит! Ссылаясь на то, что счет мой не закрыт, кредит не погашен и на сегодняшний момент я должна банку 65.000 рублей! Якобы я просто внесла деньги на счет и их списывали каждый месяц по сумме ежемесячного платежа, а когда деньги закончились, решили сообщить о долге мне. Документы по этому кредиту конечно у меня не сохранилась, прошло 3 года! Я позвонила в банк и спросила как быть мне в этой ситуации: получила ответ, что все разговоры по горячей линии у них записываются, что если ошибочно оператор назвал не ту сумму, долг с меня спишется. Пошла в банк, написала заявление на разбирательство этого дела и получала ответ, что сумма мною была внесена не полностью, не хватало 92 рубля до полного погашения, поэтому они счет и не закрыли, проверить звонки и оператора не предоставляется возможности, и лучший выход заплатить в банк 65.000 и все! Что мне делать в этой ситуации?

Моя мама в прошлом году выплатила кредит банку. Кредит закрыт по решению суда. Также в этом году закрывали через исполнительный лист задолженность по кредитной карте (вся сумма долга была выплачена), но после с ее зарплатной карты банк снял деньги в размере около 8 тысяч рублей, в счет погашения пени по кредиту, и за содержание карты - в размере более двух тысяч рублей. Подскажите правомерны ли действия банка?

Салон мтс представил карту на 5 тыс. рублей! Долг по карте был полностью погашен Карту закрыли в 2014 году Имеется заявление. Прошло 2 года начались звонки о задолжности по карте. Карты естественно нет уже 2 года. Подскажите правомерно ли это? Адрес не меняла номер телефона тоже за два года никто не позвонил Что мне делать сейчас?

В общем брал кредитную карту в МТС банке на 5000 рублей, снята была сумма 4500, заплатил 1 тысячу рублей в следующий месяц, потом были просрочки несколько месяцев, после вышесказанного позвонил в банк и узнал сумму которая потребуется для закрытия счета карты, которая была 13070 (как мне сказали), оплатил в этот же день 13150. прошло 6 месяцев и мне опять стали поступать звонки о долге, за то что по карте был какой то остаток и за обслуживание требуют 14000 рублей, подскажите что делать пожалуйста! Карты давно уже нет, но заявление на закрытие счета не писал!