Как вернуть деньги за некачественную печать визиток в рекламном агентстве?
В рекламном агентстве я заказала печать визиток, заплатила деньги, но при получении обнаружила, что визитки выполнены некачественно, цвета на визитках разные, шрифт расплывается, текст не читается. Потребовала вернуть деньги, но мне отказали, сказали пишите претензию на имя директора, он будет принимать решение. Уточнила в какие сроки он примет решение, сказали в течение 2 месяцев, но прошло уже больше но ответа так и нет. Какие мои дальнейшие действия?
Либо подавайте жалобу на данное агентство в Роспотребнадзор, прокуратуру, либо обращайтесь с соответствующим иском в суд.
СпроситьМы будем стоять на улице в костюмах из сериала Breaking Bad и раздавать визитки тату салона. То есть мы будем одеты в желтой химзащите с распираторами на голове и с чёрной пустой 200 л бочкой. Каждую из визиток мы уберём в маленький пакетик. Визитка голубого цвета с черным текстом на ней. Будет ли считаться прапогандой, голубые визитки в пакетике? (в тексте нет ни какого упоминания о наркотиках)
Да, можете нарваться на неприятности.
Статья 6.13. Пропаганда наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, новых потенциально опасных психоактивных веществ
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 6] [Статья 6.13]
1. Пропаганда либо незаконная реклама наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, а также новых потенциально опасных психоактивных веществ -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления; на должностных лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления; на юридических лиц - от восьмисот тысяч до одного миллиона рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления.
СпроситьС чего Вы взяли, что Вам грозит ответственность за пропаганду наркотиков, если нет прямого указания на наименование, потребление наркотических, психотропных веществ?
Простые пакетики не являются средством пропаганды.
Ст. 2.2 КоАП РФ гласит:
"1. Административное правонарушение признается совершенным умышленно, если лицо, его совершившее, сознавало противоправный характер своего действия (бездействия), предвидело его вредные последствия и желало наступления таких последствий или сознательно их допускало либо относилось к ним безразлично.
2. Административное правонарушение признается совершенным по неосторожности, если лицо, его совершившее, предвидело возможность наступления вредных последствий своего действия (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение таких последствий либо не предвидело возможности наступления таких последствий, хотя должно было и могло их предвидеть."
А Вы не рекламируете потребление наркотических веществ.
У Вас реклама тату-салона, которые не запрещены.
Потому Вам нечего бояться.
СпроситьИсходя из ст46ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах"
под пропагандой нарктотических средств и психотропных веществ понимается деятельность направленая
: 1) на распространение сведении о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, местах их приобретения, способах и местах культивирования наркосодержащих растении;
2) на производство и распространение книжной продукции, продукции средств массовой информации;
3) на распространение указанных сведении посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей.
4) совершение иных действий в этих целях.
То что вы раздаете визитки в пакетике абсолютно не говорит что вы занимаетесь пропагандой нарктотиков Тем более в тексте нет никаких сведений о нарктотиках
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВАХ И ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВАХ
Статья 46. Запрещение пропаганды в сфере оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ и в сфере культивирования наркосодержащих растений
1. Пропаганда наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, культивирования наркосодержащих растений, осуществляемая юридическими или физическими лицами и направленная на распространение сведений о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, местах их приобретения, способах и местах культивирования наркосодержащих растений, а также производство и распространение книжной продукции, продукции средств массовой информации, распространение указанных сведений посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей или совершение иных действий в этих целях запрещаются.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Статья 6.13. Пропаганда наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, новых потенциально опасных психоактивных веществ
(в ред. Федеральных законов от 19.05.2010 N 87-ФЗ, от 03.02.2015 N 7-ФЗ)
1. Пропаганда либо незаконная реклама наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, а также новых потенциально опасных психоактивных веществ -
(в ред. Федеральных законов от 19.05.2010 N 87-ФЗ, от 03.02.2015 N 7-ФЗ)
влечет наложение административного штрафа на граждан в
рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления; на должностных лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления; на юридических лиц - от восьмисот тысяч до одного миллиона рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления.
(в ред. Федеральных законов от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 28.12.2010 N 417-ФЗ)
2. То же действие, совершенное иностранным гражданином или лицом без гражданства, -
влечет наложение административного штрафа в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с административным выдворением за пределы Российской Федерации либо административный арест на срок до пятнадцати суток с административным выдворением за пределы Российской Федерации.
(часть 2 введена Федеральным законом от 28.12.2010 N 417-ФЗ)
Примечание. Не является административным правонарушением распространение в специализированных изданиях, рассчитанных на медицинских и фармацевтических работников, сведений о разрешенных к применению в медицинских целях наркотических средствах, психотропных веществах и их прекурсорах.
СпроситьНе все смотрели данный фильм. Синяя визитка в пакетики ни символизирует собой наркотическое средства.
Я правильно понял, на визитках будет указана реклама тату салона. Ст. 6,13. КоАП РФ не Ваш случай.
Опасайтесь препятствий в случае создания помехи пешеходам, транспорту и не проводите данную промо акцию вблизи органов Власти, так как если вы им помешаете, никто не будет разбираться что вы рекламируете.
Опасайтесь также проведение такой акции вблизи учебных заведений.
СпроситьБудет ли считаться прапогандой ,голубые визитки в пакетике ?( в тексте нет ни какого упоминания о наркотиках)
---не будет считаться. но для чего вам это нужно, сами себе можете ответить?А там кто будет заниматься этим делом (если его возбудят),- ничего нельзя исключить
ознакомьтесь с этим текстом.
Статья 6.13. Пропаганда наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, новых потенциально опасных психоактивных веществ
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 6] [Статья 6.13]
1. Пропаганда либо незаконная реклама наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, а также новых потенциально опасных психоактивных веществ -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления; на должностных лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления; на юридических лиц - от восьмисот тысяч до одного миллиона рублей с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией рекламной продукции и оборудования, использованного для ее изготовления.
2. То же действие, совершенное иностранным гражданином или лицом без гражданства, -
влечет наложение административного штрафа в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с административным выдворением за пределы Российской Федерации либо административный арест на срок до пятнадцати суток с административным выдворением за пределы Российской Федерации.
Примечание. Не является административным правонарушением распространение в специализированных изданиях, рассчитанных на медицинских и фармацевтических работников, сведений о разрешенных к применению в медицинских целях наркотических средствах, психотропных веществах и их прекурсорах.
СпроситьНа 11 день после получения оптических очков из салона Очкарик обнаружил, что в верхней части пластиковой оправы линзы выдавлены (справа больше, слева меньше). Я попросил устранить дефект. Ответ менеджера был таким: Директор сказала, что это не брак и делать они ничего не будут. Я устно потребовал вернуть деньги. Мне предложили написать заявление и выдали бланк. Я согласился, поскольку там есть пункт с требованием о возврате денег. Заявление передам в двух экземплярах 14 октября директору салона. Если ответ на заявление будет отрицательным или никакого ответа не будет, то какие мои дальнейшие действия - нужно ли составлять претензию? И каковы мои шансы?
Добрый вечер! Лучше сразу обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора.
"Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
"
СпроситьУважаемый Алексей Владимирович, спасибо за ответ с полновесным изложением соответствующей статьи Закона о защите прав потребителя. Роспотребнадзор звучал в моих угрозах менеджеру салону. Но я уточняю вопрос. Достаточно ли того дефекта. который я выявил, чтобы требовать замены или возврата средств. Кроме того, в салоне мне предложили бесплатную (но сыр таковым бывает только в мышеловке) оправу, а за линзы и работу взяли свыше 4 тысяч рублей. Менеджеры ссылались на этот факт. Вот эти обстоятельства могут как-то повлиять на мое право требования?
СпроситьКуда обратиться с жалобой на рекламное агентство?
Заказал рекламный штендер и визитки в рекламном агентстве в магазин. Прошло 3 недели - толка никакого нет. На вопрос Сколько еще ждать не отвечают. Месяц аренды помещения подходит к концу, а я не могу открыть магазин, так как реклама не готова. Месяц прошел просто так.
Здравствуйте!Напишите досудебную претензию,если оставят без внимания,обращайтесь в суд с заявлением о выплате неустойки.
СпроситьВ любом случае, за просрочку исполнения заказа, Вы можете требовать неустойку и,если сможете обосновать и рассчитать-убытки
СпроситьМоя свекровь обратилась в агенство для по мощи по кредитованию, заплатила им, кредит так и не дали, по договору сумму которую она им заплатила они должны вернуть в течение двух дней прошло уже больше недели деньги так и не вернули, что ей теперь делать?
Добрый день! В данном случае самым оптимальным вариантом будет обращение в органы полиции, как правила такие агенства это больше мошенники, пусть с ними разбираются, а так же можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте Юлия! Ваша свекровь обратилась к мошенникам. Надо смотреть, какие договора она заключила, за что конкретно перечисляла денежные средства, только после этого можно делать вывод о целесообразности обращения в полицию, либо с иском в суд.
СпроситьСитуация следующая. Рекламное агентство - юр лицо, заказало проведение рекламной акции. Договора не составляли, т.к. я не ИП, просто обсудили в устной форме. Но была составлена начальная смета. Акция выполнена, есть свидетели (непосредственные исполнители акции), после высланы отчеты. Заказчиком прислана итоговая (урезанная) смета - в принципе с ней согласен. Но денег до сих пор нет, после 3 х месяцев звонков директору этого агентства, добились гарантийного письма на мое имя, с указанимем моих реквизитов - стоит подпись и печать агентства. Можно ли расчитывать на выигрыш в суде имея только гарантийку и свидителей в лице исполнителей акции? Так же есть полная e-mail переписка с обсуждением непосредственно акции, сметы, гарантийки..
Заказывала визитки в рекламном агенстве. Напечатали с ошибкой в номере телефона. Деньги не возвращают и предлагают компенсацию-60 визиток бесплатно. Меня это не устраивает. Тираж был 500 штук и оплачен полностью и в срок.
Если они ошиблись то должны вернуть все деньги полностью либо напечатать новый тираж, для этого необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьПри таких обстоятельствах рекламное агентство обязано:
1. Вернуть деньги, в обмен на возврат всех визиток.
2... Исполнить новый заказ за свой счет.
3. Возместить убытки, причиненные ожиданием исполнения заказа.
Ваши действия: предъявите претензию письменно, и в тот же день направляйте иск в суд.
СпроситьНапишите им письменную претензию
дайте им срок для изготовления нового тиража
если в срок не будет напечатан новый тираж визиток, требуйте возврата денег также письменно.
У вас должен быть в переписке макет, который вы одобрили, главное чтобы в нем ошибок не было.
А после еще можно подать претензию за пользование денежными средствами (если выпендриваться сильно будут)
Если нужна помощь-обращайтесь.
СпроситьСломались наушники. Писал претензию. Сказали, что деньги вернут, но уже второй раз находят разные оправдания. Завтра истекают 10 дней со дня подачи претензии. Какими должны быть мои дальнейшие действия по возврату денег?
Если претензия останется без удовлетворения, Вам должны дать ответ на нее, тогда можете обращаться в суд с исковым заявлением.
СпроситьНеизвестно в какой срок сломались наушники. Если в течении 15 дней после покупки, то удовлетворят требование. Если позже, то откажут, положен ремонт.
СпроситьСдала фотоаппрат в платный сервисный центр, но они не смогли устранить причину поломки! Написала претензию чтобы вернули фотоаппрат и деньги. Т.к. фотоаппарат не отремонтировали и не произвели диагностику! Претензию рассматривают уже месяц. В течение месяца обещают вернуть, но так не вернули! В течение какого срока должна быть рассмотрена претензия? И какие дальнейшие мои действия чтобы вернуть фотоаппарат и деньги?
Можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Сроки выполнения ремонта должны быть определены у сервисного центра. Срок на ответ по претензии, устанавливаете самостоятельно в претензии.
СпроситьМне нужно составить претензию и исковое заявление от отеля рекламному агентству о том, что отель перечислил агентству деньги, а агентство не выполнило условие договора (ненадлежащее качество и сроки). Скажите пожалуйста, могу я в претензии и иске требовать взыскать деньги и за сроки и за ненадлежащее качество? Или нет? Почему? Вы можете проверить мои претензию с иском? Или это уже платно?
Вы вправе это требовать. Услуга платная, т.к. для того, чтобы проверить Вашу претензию нужно изучить все документы, а это уже работа.
СпроситьНаписала претензию на некачественное оказание услуг, на стоматологическую клинику с просьбой возврата денежных средств.
В претензии указала срок для ответа 3 дня с момента получения стоматологией претензии прошло уже 9 календарных дней они ни как не реагирует т.е. ответа нет.
Как мне поступить дальше с ними чтобы вернуть деньги?
Подавайте иск в суд. Взыскивайте все расходы и ваши требования. Еще моральный вред согласно ЗоЗПП РФ
Спросить