Реально ли доказать как то,что они сменили мне внутрянку на брак?и каким образом это можно сделать?куда обращаться?

Здравствуйте, был поврежден ноутбук в сервисном центре.

при первом моём визите в сервисный центр было выявлено-повреждена матрица (монитор), так же мне посоветовали его почистить (экпертиз никаких небыло, просто посмотрели, повключали), цена вопроса в общем 5тыс. руб. и работы на полчаса-час.

ноутбук включался, работал(есть свидетели). денег на тот момент у меня небыло и я пришел к ним через неделю. неделю ноутбук лежал дома и никто не трогал его. перед тем как отнести ноутбук я включил его, он работал, был звук запуска (мелодия-приветствие) .

пришел в сервис, на ремонт приняли сразу, включать его не стали, бумаг никаких не дали заполнить, что насторожило, сказали, что будет готов после обеда.

прошло два дня. звонят и говорят, что у меня повреждена материнская плата (микротрещина) и ноутбук не включается. сказали что я его уже разбирал и что то повредил (ноутбук за 2 года не разбирался ни разу, максимум-батарея, в других сервисах ноутбук небыл, это первый раз)

сказали что менять что то нет смысла, свою вину отрецают.

т. о мой любимый ноутбук пробыл у них два дня, непонятно что они с ним делали. потом что то сломали и свалили на меня, бумаг никаких нет, всё только на словах.

позвонил в фирму ноутбука,сказали что можно проверить подмену деталей с помощью серийного номера ноутбука.

на момент сдачи был неисправен экран(матрица),были трещины,ударена была,собственно это и есть причина обращения.

+почистить мне посоветовали,т.о замена матрицы+чистка.

а мне загоняют про то что я его разбирал и,что у меня материнка ломаная(советовался с человеком на работе,тот сказал что трещина невозможна,это надо швырнуть бук об стену причем не слабо так)

думаю заглянуть в этот сервис и посмотреть и сфотографировать все серийные номера,материнки,бука,видеокарты диска и снова позвонить в packard bell для сверки.

как я предполагаю,придется доказать факт подмены родной материнки на чужую битую.бумаг нет,даже если бы были,в них небыло бы сказано про материнку ничего.

реально ли доказать как то,что они сменили мне внутрянку на брак?и каким образом это можно сделать?куда обращаться?

и можно ли как то использовать отсутствие бумаг в плюс?