Не могу сформулировать четкий вопрос, поэтому опишу полностью всю картину проблемы. Парень освободился почти два года.

Здравствуйте, нужна консультация специалиста. Не могу сформулировать четкий вопрос, поэтому опишу полностью всю картину проблемы. Парень освободился почти два года назад из тюрьмы, у него не было паспорта, в тюрьме его сделать не успели, мы обратились в уфмс в паспортный стол , прождали год ответа, сегодня нам сказали что они ждут подтверждения о его гражданстве и месте жительства из другого района где он ранее был прописан. Мы поехали туда, там сообщили чтобы подтвердить это, нужны доказательства что он действительно там жил, т.е. выписка из домовой книжки, дом в котором он жил и был прописан продан почти 5 лет назад. Сказали нужно ехать к новым хозяивам и брать эту домовую книжку, мы приехали, обьяснили ситуацию, на что нам ответили что у них ее нет, они 3 года поменяли ее на новую, в заявлении указано - замена. Где старая они не знают и утверждают что оставили еев ппаспортной столе когда им выдали новую. Приехали обратно в ПС там сообщили нам что они не имеют права брать эти книжки и старые всегда отдают на руки собственникам и что для этих книжек даже нет архива. И никаких больше документов чтобы подтвердить у них нет. Мы нашли начальника который там работал три года назад и выдал им эту новую домовую книгу, он утверждает что помнит этих людей и назвал фамилии даже кто там был прописан ранее, т.е. фамилии семьи этого парня. Он лично отдал старую книжку в руки новым собственникам. Далее поговорить с собственницей уже не получилось, она на отрез отказалась разговаривать и сказала что у неё ничего нет и больше общаться не будет. Из-за этого молодой человек не может получить паспорт. Подскажите как быть в такой ситуации, куда можно и нужно обратиться, чтобы найти документы, и что делать если эта книжка вообще была утеряна? Новые хозяева на контакт не идут. А в уфмс разводят руками что ничем не могут помочь. Должны же храниться где то копии таких документов или данные о прописке и гражданстве человека проживавшем ранее в этом доме . очень нужна помощь, подскажите кто знает, уже все нервы измотали и сил нет. На крайние меры идти не охото, ведь навярняка кроме суда есть более лояльные методы. Или подскажите каким способ можно ещё получить паспорт если его никогда не было.