Проблемы с монтажем пластиковых окон на лоджии - отсутствие откосов и лишняя пена. Как вернуть деньги за дополнительную услугу?

Question

Я заказала пластиковые окна, вместе с подоконником и откосами на лоджию, то есть  "под ключ ". После монтажа я увидела, что откосов нет, между стеной и окном осталась пена толщиной 2-3 см. Монтажники на это сказали, что откосы внутри помещения на лоджии они не делают, что они установлены снаружи как нащельники (то есть закрывают пену снаружи). Акт я пописала, но после все-таки обратилась в офис, где оформляла договор. На мою претензию руководитель фирмы дал мне письменный ответ, что установка откосов является дополнительной услугой и мне она не предоставлялась. Тем не менее в договоре есть отдельная строка о стоимости откосов - 5400 руб., а в документах на поставку оборудования никаких откосов не фигурирует (в то время как нащельники там есть). Как мне вернуть деньги?

Коробкова Маргарита Алексеевна · Answer

Здравствуйте Лариса! Если в указанном вами договоре была прописана строка о стоимости откосов, которые входили в выполнение работ, то вы смело можете направить претензию в эту фирму, требуя выполнения ими заключённого договора. В случае отказа нужно обращаться в суд, и требовать не только возмещение вреда, но так же и неустойку и моральный вред.В данном случае закон будет на вашей стороне, потому что были нарушены ваши права, как потребителя ))

Проблемы с монтажем пластиковых окон на лоджии - отсутствие откосов и лишняя пена. Как вернуть деньги за дополнительную услугу?

Нарушение договора - отсутствие выполнения работ по установке откосов на лоджии - возможность взыскания суммы у первой организации

Когда их доставили, они были в защитной пленке и этого видно не было.

Когда их доставили, они были в защитной пленке и этого видно не было.

Претензия о невыполнении монтажа пластикового окна в соответствии с условиями договора

Ответственность за некачественный монтаж пластиковых окон - кто должен возместить требуемую сумму и моральный вред?

Приехал замерщик, мы заключили договор, я обратила внимание, что в графе никому стоит прочерк.

Проблемы с рассрочкой на окна - отсутствие откосов и необходимость накладной

Как заменить окно на дверь для выхода на лоджию - возможно ли это и как это сделать?

Проблема с заказом пластикового окна - Как вернуть всю предоплату и решить ситуацию с ненадежной оконной фирмой?

Проблемы с окнами - как вернуть деньги за откосы без обращения в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59