Проблема с некачественной косметикой - как вернуть и решить сложившуюся ситуацию?
Вчера была в салоне на бесплатной процедуре и мне всучили чемодан с косметикой, а сейчас опомнилась, да ещё начиталась разных отзывов и мне стало плохо. Пользоваться косметикой пропало всё желание. Но три компонента сегодня утром открыла, появился зуд на лице. Читала отзывы и из них прочла, что вернуть можно эту косметику, но не знаю как. Подскажите пожалуйста. О том что пришла домой с косметикой никому из родственников не сказала, теперь не знаю что делать.
Здравствуйте, Наталья!
Прежде всего, подавайте в соответствующий банк заявление об отказе от заключения кредитного договора.
Так же можете ссылаться на следующее:
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Спросить
Наталья, обратитесь к юристу в свое регионе, добровольно Дешели ничего не возвращает, только в судебном порядке.
С Уважением, генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Маме позвонили из салона красоты и пригласили на бесплатные процедуры, запудрили мозги и всучили чемодан с косметикой и договор. Прошло несколько дней, а запах от косметики до сих пор стоит. Как можно расторгнуть договор и вернуть эту косметику.
Здравствуйте. Можете вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, получайте заключение врача, тоже по этому основанию можете вернуть. Либо если была информация не на русском языке на упаковке
Просто кредит Вы не расторгните, придётся его погашать досрочно после получения денег за возврат косметики.
Спросить
Вы не первые пострадали от рук таких мошенников и к сожалению с этим Вы уже ничего не сможете сделать, очень трудно тут доказать факт мошенничества. просто в след. раз будьте внимательнее и ничего не подписывайте в подобных сомнительных ситуациях.
Спросить
2 мая приобрела косметику дешэли в кредит-сама не знаю почему. Дома появился зуд-после их прцедуры спа типа. Нет желания пользоваться этой косметикой. Могу ли вернуть ее косметикой не пользовалась все боночки закрыты.
Моя мама посетила салон красоты (косметика дешели,) пока ей делали бесплатные процедуры, уговаривали приобрести косметику дошели в кредит. Как мама согласилась не знаю, но говорит что опомнилась только дома, когда принесла домой чемодан с косметикой и договор кредита на 65 тыс. рублей. Вчера (не без скандала) удалось вернуть эту косметику и расторгнуть договор, оплатили проценты по кредиту, и получили массу негатива, (дали понять что мы нищие и необразованные). Сегодня прочитала в интернете что в состав косметики входят запрещенные вещества (экстракт голубого лотоса) Цветы и листья которого Запрещены Постановлением Правительства РФ от 31.12.09.Можно ли привлечь их к ответственности.
Я купила в кредит косметику Дешели, мне ее впарили в салоне, где я проходила бесплатную процедуру с использованием этой косметики; как пришла домой с чемоданами косметики - опомнилась, что мне нафиг не нужны ни косметика, ни медицинские услуги по уходу за лицом за такие конские деньги (100 тыс. р. с копейками). Я хочу вернуть косметику салону и отказаться от их услуг, и отказаться от кредита. У меня заключен договор-купли продажи на косметику и договор на оказание услуг, а также кредитный договор. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
Что делать? Можно ли вернуть деньги?
---начну с того. что косметика обмену и возврату не подлежит и это главный аргумент фирмы Дешели. они всё правильно продумали.Обращаться нужно в суд. но не факт что суд примет нужное вам решение. не хочу вас совсем огорчать, -но по качеству. косметика довольно приличная.
СпроситьПишите срочно претензию в салон.Относите ее лучше не одна, а с юристом (адвокатом). У Дешели в настоящее время слишком много скандалов, связанных с их продукцией.Настроенным решительно расторгают договор.Откажут-тогда в суд.Основания для расторжения договора этой косметики есть и их несколько.
Кредит оплачивайте, чтобы не пошли штрафные санкции.Только после расторжения договора купли-продажи и возвращения салоном денег в банк сможете расторгнуть кредитный договор.
К слову-Дешели не имеет никакого отношения к Израильской косметики и жутко аллергена.
СпроситьБыла сегодня на презентации косметики Мон Платин для волос. Оформили кредит. После этого сделали процедуру. Когда я пришла домой появился неприятный зуд на голове, все чешится от запаха косметики уже кружится голова. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть косметику и аннулировать кредит? Учитывая что я еще ничем не пользовалась!
В соответсвии с п.53 Правил продажи отдельных видов товаров информация о парфюмерно-косметическом товаре, кроме всего, должна содержать сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
В силу ст.8 Закона РФ "ОЗПП" указанная информация должна доводится до потребителя на русском языке.Если информация не была доведена продавцом,то были нарушены положения ст. 10 Закона РФ "ОЗПП" обязывающие продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
На основании ст. 12 Закона РФ "ОЗПП", Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать с продавца вернуть Вам стоимость купленного товара.
СпроситьГузель Миргалеевна, можете самостоятельно обратиться с данным требованием, но вероятность отказа более 99 %. Если после этого примете решение воспользоваться квалифицированной юридической помощью, будем рады помочь, обращайтесь.
Спросить
Мой коллега принцип описал как действовать, от себя хочу добавить что бы вы надлежащим образом оформили претензию.
Спросить
Пишите претензию-заявление о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора. После 10 дней или при отказе добровольно удовлетворить Ваши требования Вам нужно обращаться в суд с иском о расторжении договоров согласно ст. 451 ГК РФ (появилась аллергия на товар, о которой Вы ранее не знали) и о возмещении ущерба согласно ст.ст. 15, 151 ГК РФ (материальный ущерб и моральный вред). Госпошлину не платите.
Спросить
Совет, обратитесь сначала к врачу, желательно в самое ближайшее время, опишите все симптомы. А имея на руках справку, обращайтесь в суд. Претензию писать, думаю, нет смысла. Не для этого они вас обрабатывали.
Спросить
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)
3. Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или замене.
Но учитывая, вашу ситуацию, вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи товара, указав на его недостатки, а также на предоставление в отношении данного товара полной и достоверной информации.
Претензию вручаете в 2-х экз., на вашем отметка о вручении продавцом. Срок ответа на вашу претензию 1о дней.
Также вам необходимо срочно обратиться в поликлинику с целью получения заключения дерматолога, о том, что зуд мог возникнуть по причине использования данной косметики. Это необходимо если вы решите обратиться в суд.
Если же ответ будет отрицательный, то вам следует обратиться в суд о расторжении договора, .
Тот факт, что вы приобрели товар в кредит решается следующим образом:
п. 5 ст. 24 ЗОЗПП РФ
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
СпроситьВы имеете право отказаться от исполнения договора купли продажи и возвратить уплаченную сумму, в том числе убытки, понесенные в силу заключенного кредитного договора. В настоящее время Вам стоит прежде явиться в поликлинику и пожаловаться на имеющийся зуд и раздражение, возникающие после применения приобретенной косметики. После внесения записи в амб. карту с соответствующим диагнозом и рекомендациями о прекращении использования косметики Вам необходимо будет направить претензию продавцу.
В случае если продавец добровольно не удовлетворит Ваши требования Вам необходимо будет подавать в суд исковое заявление о защите прав потребителей
Спросить
Здравствуйте, Гузель Миргалеевна!
Да, Вы можете это сделать. Для этого Вам нужно доказать, что информация о косметике не была Вам предоставлена надлежащим образом.
В этих целях обратитесь к врачу, зафиксируйте то о чем Вы пишите, чтобы это не было просто словами, чтобы можно было обратиться в суд имея доказательства.
Госпошлиной такие иски не облагаются. Предварительно советую написать претензию. До тех пор пока что либо не решится кредит нужно платить, а то Вам могут начислить неустойку, штрафы и по факту заплатите во много раз больше.
СпроситьВчера была на презентации компании Desheli. После проведенной пробной процедуры, с якобы проведенной пробой, приобрела в кредит чемодан с косметикой. Однако через пару часов лицо стало гореть, что продолжалось всю ночь, т.е явно мне это косметика не подходит. Как вернуть чемодан и освободиться от договора кредита? Ни один флакон не распечатан.
Татьяна Ивановна , не вы первая кто попадает в такую ситуацию, срочно направляйте уведомление о расторжении кредитного договора в Банк и параллельно обращайтесь в салон красоты с требованием о расторжении договора купли-продажи. Все решаемо в вашем случае.
Если необходима помощь в составлении уведомления со всеми ссылками на нормы и законы, пишите и высылайте в отсканированном виде кредитный договор, все составим, опыт и практика по работе с данной компанией огромный.
СпроситьДобрый день! Да все можно вернуть есть успешный кейс у меня. Суть в написании претензии, заключение эксперта и поход к врачу. Далее жесткие переговоры и результат возврат денег то там тоже не все так просто. Желаю удачи вам и всего самого хорошего.
СпроситьВ салоне красоты всучили чемодан с косметикой в кредит. Как отказаться от кредита и чемодана. Прошло 2 дня. косметикой не пользовались. По кредиту еще не платили.,
Товар можно вернуть только в случае, если он имеет недостатки (к примеру, аллергия). В случае возврата товара вы будете вправе расторгнуть договор кредита.
СпроситьГод назад была в салоне красоты на типо бесплатной процедуре впихнуле мне чемодан с косметикой и про кредит не слово не сказали подписала бумаги сказали что договор салона забрала домой естественно довольная пользовалась через три месяца мне стали звонить коллектора что у меня в ренесанс банке просрочка уже как год не плачу так как другие кредиты поджимают скажите пожалуйсто что мне делать и что мне будет очень боюсь?
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьКак сделать возврат косметики Дешели? Приобрела вчера вечером в салоне после первой бесплатной процедуры по уходу за лицом, в итоге чемодан с косметикой в кредит на 100600 рублей. Как-будто под гипнозом побывала, пришла в себя только сейчас спустя ночь.
