Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с неисправным зарядным устройством мобильного телефона - возврат денег и сроки рассмотрения

29.10.2014, 15:21
• г. Бугуруслан

Мной был куплен мобильный телефон (не сенсорный) на следующий день выяснилось, что у него неисправно зарядное устройство. Я пошла в магазин и хотела вернуть деньги за товар мне сказали что этого сделать нельзя и деньги вернуть могут только после проверки которая длиться 20 дней. В Роспотребнадзоре мне сказали, что если писать заявление не на ремонт а на возврат денег то срок будет не 20 а 10 дней. И еще будет ли на момент экспертизы мне взамен предоставлен другой телефон. Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да, срок 10 дней и должны предоставить другой телефон.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России