Банк ОТП г.Москва звонит каждый день из-за должника, которого я не знаю
199₽ VIP
Мне звонят из банка ОТП г.Москва уже 1 мес., кто-то дал мой номер телефона при оформлении кредита и не платит его. Астахову Светлану Николаевну (должник банка) я не знаю и не слышала о такой, тем не менее мне каждый день звонят с одним и тем же вопросом знаю ли я Астахову Светлану Николаевну? У меня маленький ребенок, звонки его будят. Как это прекратить, помогите, пожалуйста!
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
По ст.10 ФЗ о прокуратуре подавайте жалобу. Успехов Вам.
СпроситьЕкатерина Александровна, добрый день!
В соответствии со ст.15 закона "О потребительском кредите (займе)" При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа). Иных лиц взаимодействия кредитора законом не предусмотрено.
Вы вправе обратиться в центробанк с соответствующей жалобой.
Спросить
ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ РУКОВОДСТВУ БАНКА С ТРЕБОВАНИЕМ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ, ССЫЛАЯСЬ НА ФЗ О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ, КОТОРЫЙ ЗАПРЕЩАЕТ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С КЕМ-ЛИБО, КРОМЕ ЗАЕМЩИКА.
ВЫ ТАКЖЕ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ, УКАЗАВ В НЕЙ ПРОСЬБУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ И ПОДАТЬ ИСК В СУД В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ О ПРИЗНАНИИ ДЕЙСТВИЙ БАНКА НЕ ЗАКОННЫМИ И ПОНУЖДЕНИИ ПРЕКРАТИТЬ НАРУШЕНИЕ - СТ. 45 ГПК РФ.
КРОМЕ ТОГО ВЫ НЕ ДАВАЛИ БАНКУ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (НОМЕР ТЕЛЕФОНА) И НА ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ , ПОЭТОМУ ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ О ПРИВЛЕЧЕНИИ К АДМ. ОТВЕТСТВЕННОСТИ 13.11 КОАП РФ.
Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ
(ред. от 04.06.2014)
"О персональных данных"
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
3) обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
"О потребительском кредите (займе)"
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Это звонят коллекторы
Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Срок исковой давности составляет три года.( ст. 196 ГК РФ)
Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру по месту жительства, поскольку в силу пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 17 января 1992 года N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" прокуратура Российской Федерации "в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства" осуществляет общий надзор за исполнением законов, в том числе со стороны органов управления и руководителями коммерческих организаций, равно как и за соответствием законам издаваемых ими правовых актов.
Спросить
ели на сотовый добавьте в чёрный список, если же на домашний то выходите на руководство банка либо коллекторов и решайте вопрос об исключении номера из списков как ошибочный, так же имеется право на обращение с жалобой в прокуратуру Удачи !
Спросить
Знакомый дал мой номер телефона как контактное лицо при оформлении кредита в банке, вобщем у него просрочки-и мне названивают каждый день а также нашли где то мой дом. номер телефона и звонят спрашивают знаю ли я заемщика, все это уже надоело, причиняет неудобства мне, а знакомый и не собирается выплачивать кредит. Как прекратить эти звонки?
Моя знакомая при оформлении кредита в Совкомбанке дала мой номер телефона без моего ведома. На данный момент перестала платить кредит и мне каждый день звонят с Банка по поводу погашения кредита. Номера телефонов разные, поэтому невольно беру трубку. Пожалуйста, посоветуйте, как избавиться от назойливых звонко специалистов Совкомбанка. Поменять номер не могу, поскольку многие мои контакты завязаны на действующий номер. Спасибо.
Вот уже на протяжении пару недель звонят из Быстро Деньги и просят соединить с Игорем Леонидовичем по фамилии Шевчук, якобы он оставил мой номер телефона при оформлении кредита как дополнительный. Но никто не прозванивал на мой номер перед тем как выдать ему кредит, зато теперь когда он не платит по кредиту они достают меня звонками, я
не знаю такого человека и у меня двое маленьких детей 1,1 годика и 2,9 лет, звонят когда я укладываю их спать и будят их, мешают мне жить. Мне приходится выключать звук на телефоне т.к. звонят по 3-4 раза в день и я пропускаю важные для меня звонки. Что делать? Как прекратить эти звонки?
Мне названивают из кредит коллекшн груп по поводу чужого займа. Человек 2 года назад был времено прописан у меня и похоже при оформлении кредита указала мой номер телефона. Мне об этом не кто не сообщил. Теперь она не оплачивает кредит, а мне каждый день по несколько раз звонят. Как прекратить эти звонки?
Мой знакомый при оформлении кредита дал банку мой номер сотового телефона (без моего согласия)... И банк не позвонил мне и не спросил мое согласие. Через некоторое время знакомый перестал платить кредит и уехал в другой город. Банк передал его дело коллекторам, они как уже три месяца каждый день звонят мне и задают одни и те же вопросы. Мне это уже надоело. Могу ли я подать в суд на Банк и по какой статье?
В базу данных банка каким то образом попал мой домашний номер телефона (этот номер телефона уже 30 лет числится за моей семьей), как служебный номер телефона человека, которого я не знаю и который взял в этом банке кредит. Мне звонят коллекторы, представляются работниками этого банка, не слушают мои объяснения, оскорбляют, говорят ужасные пошлости. Вопрос. Как мне прекратить эти звонки и наказать банк?
Неизвестная мне женщина в банке при оформлении кредита оставила для контакта мой домашний номер телефона. В данное время банк практически каждый день звонит мне и требует к телефону эту женщину. Мои каждодневные объяснения, что я данную женщину не знаю, что номер телефона ей не принадлежит, их, по-видимому не удовлетворяют. Звонки не прекращаются. Что мне делать в этой ситуации, чтобы от меня банк отстал?
Знакомо взял кредит в банке, и дал мой номер домашнего телефона.
Сам он его не платит, на звонки не отвечает, а из банка звонят мне.
Что делать?
Как сделать так, чтоб они не звонили, так как у меня маленький ребенок и своим звонками они его будят.
Мне на мобильный номер несколько раз в день звонят из банка, включают автоответчик который советует мне погасить кредит который взял мой знакомый и при оформлении указал мой номер в качестве своего друга. Я перезвонил в банк и попросил сотрудника банка прекратить звонки так как я с этим человеком не общаюсь и не знаю как можно его найти. На что сотрудник банка посоветовал мне поменять номер телефона или самому найти человека взявшего у них кредит и уговорить его позвонить в банк, а пока этого не произойдёт звонки не прекратятся. Подскажите пожалуйста насколько законны такие звонки? И как можно заставить банк прекратить мне названивать?
Друг взял кредит. В анкете оставил мой номер телефона - так нужно было банку... сейчас друг не платит. Банк звонит мне и просит что бы я передал другу информацию... на мои претензии - мол при чем тут я? банк говорит что мой телефон есть у них и пока друг не погасит кредит они будут мне звонить... номер свой менять не хочу... блокировать номер телефона банка - они их меняют... как мне прекратить эти звонки?
