Проблемы с банком Русский Стандарт - Как избежать выплаты задолженности по кредитной карте?

У меня олучилась неприятная история с банком Русский Стандарт. В сентябре этого года я обратилась в отделение банка, хотела оформить кредит наличными, но банк выдаёт только карты с кредитным лимитом, я оставила заявку на получение карты с кредитным лимитом 100 тыс руб, на другой день я уже отказалась от карты но сотрудница банка с которой я оформляла заявку сказала что отказаться от карты нельзя так как она уже активирована. Через несколько дней карта пришла в отделение и мне прищлось пойти её и забрать. Совместно с кредитной картой мне выдали ещё одну карту на которой было страхование там было 12 тыс руб. Затем совместно с сотрудницей банка мы прошли к банкомату и нужно было перевести эту сумму страхования на карту с кредитным лимитом. Спустя месяц мне пришло смс уведомление о том что у меня задолженность в размере 13 тыс руб. Я опять пошла в банк, написала заявление на расторжение договора и на возврат операции, сотрудница сказала что написать нужно что перевод денег был осуществлён ошибочно. Ответ на заявление пришёл отрицательный, кредитными картами я не пользоволась ни разу, никаких операций больше не осуществлялось, но задолженность так и осталась и мне нужно вернуть в банк 13 тыс руб. Могу я отказаться выплачивать данную задолженность? Какое ещё заявление нужно написать? В данный момент я нахожусь в дикретном отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.