Проблема с вибрацией после гарантийного ремонта телефона - требуются объяснения и возмещение

01.11.2014, 14:37

• г. Гусев

После гарантийного ремонта телефона (восстановление программного обеспечения) начала пропадать вибрация. В магазине я написала претензию и потребовала возврата денег. У меня забрали телефон на проверку, взамен ничего не дали и сказали, что не знают сколько будут рассматривать мою претензию. Скажите пожалуйста обязаны ли мне вернуть деньги, если да,то в течении какого времени и сколько рассматривается такая претензия? Заранее большое спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

01.11.2014, 14:39,

г. Новосибирск

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

01.11.2014, 14:40,

г. Рязань

Здравствуйте! Срок проведения экспертизы товара продавцом не может превышать 20 дней (ст 18 закона "О защите прав потребителей"). Претензию могут рассматривать сколько угодно - специальных сроков не установлено. Но и Вы можете когда угодно обратиться в суд с иском к продавцу. Деньги Вам вернуть обязаны, если товар имеет недостатки

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59