Однако, сотрудники дали мне для подписи акт выполненных работ с указанием "аппарат не гарантийный по дате продажи".

08.02.2008, 16:02

• г. Ростов-на-Дону

Прошу прокомментировать такую ситуацию: приобретенный мной мобильный телефон требовал ремонта и я в последний день гарантийного срока обратилась в специализированный сервисный центр в г. Ростове-на-Дону, телефон для ремонта у меня приняли и отправили в Москву. Когда телефон был возвращен в Ростов, я пришла получать его. Однако, сотрудники дали мне для подписи акт выполненных работ с указанием "аппарат не гарантийный по дате продажи". Устно сотрудник пояснил мне, что датой поступления на ремонт телефона считается момент его получения Московским сервисным центром, на мои замечания о том, что я обратилась в филиал серв. Центра, расположенный по месту покупки и проживания, а значит телефон был предоставлен для ремонта в надлежащий срок, сотрудники отказались давать какие-либо пояснения.

Вопрос такой - правмерны ли действия сотрудников и вообще правомерен ли отказ от ремонта в данной ситуации, и что мне с этим делать? Заранее благодарна. Мария.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Поташникова А.В.

08.02.2008, 21:24,

г. Уфа

Нет, не правомерен. НЕ имеет значения в филиал или центр.офис Вы обратились. Главное чтобы это был сервисный центр нужной фирмы. Пуст они Вам отказ дадут в письменной форме с объяснением причины. В "Законе озащите прав потребителей" не сказано о разнице между филиалом и центр.офисом.

Для начала напишите заявление в сервисн.центр с приложением квитанции о сдаче, если не поможет- тогда только суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Однако, сотрудники дали мне для подписи акт выполненных работ с указанием "аппарат не гарантийный по дате продажи".

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов