Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - как получить замену или возврат денег?

04.11.2014, 19:55
• г. Нижневартовск

Сегодня купили ребенку телефон, пришли домой, сенсор очень сильно зависает, сразу отнесли обратно, сказали директора уже нет, прийти завтра. Скажите, нам его поменяют или если не на что будет поменять вернут деньги? Или придется ждать экспертизу, не смотря на то, что брак выявлен в этот же день и в этот же день вернули?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижневартовск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Юлия
01.03.2016, 23:08

Проблемы с телефоном из Связного - возможность возврата и замены вызывает беспокойство

Я купила телефон в связном, пришла домой он начал зависать во всех стандартных приложениях, в этот же день отнесла назад, спросила можно ли вернуть деньги, или поменять на другой, мне там сказали, что не имеют права, только после экспертизы, если она покажет заводской брак, то они поменяют телефон, или вернут деньги, я с таким сталкиваюсь первый раз, теперь я осталась и без денег и без телефона, переживаю за то что они его отдадут, и скажут что все нормально, а он в дальнейшем так и будет зависать, с момента покупки телефона уже пошло 4 дня, пройдут 14 дней пока он будет на экспертизе и я не чего не смогу сделать.
Читать ответы (3)
Регина
14.01.2015, 19:12

Проблемы с покупкой нового телефона в г. Уфа - что делать после неисправности и задержки в сервисном центре?

Скажите пожалуйста Купили новый телефон в г.Уфа а Связном принесли домой оказалось нужно микро симку на след день купили симку привезли домой телефон все установили оказался телефон в нерабочем состояние не раб микрофон отнесли обратно его забрали на экспертизу 24.12.2014 г сказали 3.01 будет готов нет его ро сей день администратор сегодня нам позвонила и сказала что тел исправин но он до сих пор не находится в сервесном центре когда будет не говарят! Скажите можно ли после экспертизы обменять на другой телефон или вернуть деньги как быть?
Читать ответы (1)
Анна
11.10.2015, 19:40

Проблемы с новым телефоном - отказ продавца в обмене и необходимость ждать 21 день на проведение проверки.

Вчера купила телефон в магазине телефон. Ру!сегодня отнесла обратно т.к сесор работает частично! Мне прдавец отказал его обменять сразу, на такойже! Хотя сам убедился в его неисправности! Сказали ждать 21 день, будет проводится проверка! Мне обещали его сделать! Я отказалась от телефона! За 21 день я куплю, такойже в другом магазине! Я нехочу чтобы мне ремонтировали! Что мне делать? Нужно ли ждать 21 день? Куда можно обратиться!? живу в г.Ростов на-Дону! Правы ли продавцы? Что можно сделать? Я хочу просто поменять на такойже рабочий или вернуть деньги сразу!
Читать ответы (2)
Марина
26.10.2018, 15:29

Покупка телефона с неисправным динамиком - Законно ли ожидать 45 дней починки?

Вчера вечером купили телефон, домой пришли, у него не работает динамит... на следующее утро отнесли обратно.. я показала продавцам, что телефон сломал. Сказали, ждать 45 дней, когда починят. С телефоном даже сутки не проходила... законно ли ждать полтора месяца, если дефект выявлен сразу?
Читать ответы (1)
Мария сергеевна
05.04.2015, 13:19

Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ продавца от возврата денег и неисправность после вставки сим-карты

Вчера купила сотовый телефон сенсор 4,04 2015 года в салоне без сим карты телефон работал, принесли домой вставили сим карту погас и больше не включался, не работает! Сегодня отнесли обратно в салон 5.04.2015 года продавец отказался вернуть деньги за телефон и забрал на экспертизу после чего сказали что вернут аналог, почему нельзя забрать сразу деньги за товар ведь прошло меньше суток с покупки.
Читать ответы (1)
Анна
11.10.2015, 18:53

Отказ в замене неисправного телефона - как действовать в подобной ситуации?

Я живу в городе Ростов на-Дону! вчера купила телефон в телефон ру,сегодня отнесла, т.к вчера обнаружилось, что сенсор работает не полностью, хотела поменять на такой же рабочий телефон, а мне отказали! Хотя продавец сам убедился, что телефон не работает, сказали ждать 21 день, будет проводится экспертиза! Я не желаю ждать 21 день, я за это время куплю новый! Сказали деньги не вернут, могут только отремонтировать! Мне отремонтированный ненужен! Что делать?
Читать ответы (3)
Дмитрий александрович
30.07.2014, 23:29

Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный телефон - как защитить свои права потребителя?

Купил телефон 9 мес назад сейчас частично не работает сенсор постоянно зависает, до этого отдавал его в ремонт по гарантии но проблемы были другие. Обратился в магазин в котором покупал телефон с просьбой поменять или вернуть деньги они сказали что, я только могу его отремонтировать или провести экспертизу за свой счёт и по результатам экспертизы они либо поменяют мне телефон либо нет. Я не хочу чтобы они его ремонтировали потому что прошлый ремонт ничего не дал. Могу ли я опираясь на закон о защите прав потребителей требовать у магазина замены телефона или возвращения денег?
Читать ответы (1)
Михаил
17.11.2010, 12:21

После экспертизы я могу вернуть деньги или поменять делефон на другой?

На днях я купила в евросети телефон. Через 2 дня я обнаружила в нем недостатки. Я пошла в магазин обратно что бы его поменять или вернуть деньги, на что мне ответили, что его только на эксперизу. Я отдала на экспертизу, мне сказали придти на неделе. Но после экспертизы мне такой телефон уже не нужен. После экспертизы я могу вернуть деньги или поменять делефон на другой?
Читать ответы (1)
Татьяна
03.09.2017, 13:35

Проблема с греющимся телефоном - отказ магазина в возврате и ремонт

Купили телефон, приехали домой начали пользоваться интернетом, телефон начал очень сильно греться как утюг, поехали на следующий день в магазин, деньги и обменять товар отказались, отправили на проверку качества, телефона не было месяц, сегодня пришла смс что дефекты не выявлены, получается так они отремонтировали телефон, и хотят нам отдать его обратно, как нам быть? Помогите нам пожалуйста. Я не хочу его забирать обратно.
Читать ответы (3)
Наташа
22.07.2015, 23:31

Возможно ли вернуть и получить деньги за глючащий смартфон в день покупки?

Сегодня купили смартфон, пришли домой включили его а он глючит, некоторые функции выдают ошибку... хочу его завтра же отнести чтоб его забрали и вернули деньги, скажите это возможно?
Читать ответы (4)