Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем

05.11.2014, 10:47

• г. Касли

У меня в магазине был приобретен комплект унитаз с бачком. При продаже он осматривался и повреждений не было. Это было 7 октября. 21 покупатель пришел и сказал что при установке появилась трещина и сочиться вода, мы попросили привезти бачок и осмотрели. Там явный скол и три трещены в разные стороны, мы объяснили, что это не наша вина. Претензию написал к нам 27 октября, что мы должны поменять ему бачок! Как правильно написать ответ, что мы отказываем ему в обмене т.к. это его вина!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

05.11.2014, 10:50,

г. Серпухов

Напишите, что проведенная экспертиза согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей показала, что оборудование получило механическое повреждение. При этом указанного повреждения при продаже не было, а значит возврат невозможен

Спросить

Юрист

Титов А.В. 4.7

05.11.2014, 10:51,

г. Барыш

Пишите,что поскольку дефект возник по вине самого потребителя в удовлетворении претензии отказано.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем

Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?

Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?

Включение информации о видимых трещинах в договоре купли-продажи гаража

Как составить ответ на претензию о возврате денежных средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды с

Обнаружен заводской брак у купленного компактного унитаза - подошва овальной формы. Нужна замена?

Проблемы с унитазом из Леруа - несостыковки при проверке на кассе и трещина на бочке при установке

Проблемы с купленным унитазом - повреждения и течь. Каковы мои права как потребителя?