Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сдали телефон в ремонт по гарантии, но гарантийный случай не подтвердили и вернули неработающий телефон - что делать и сколько это будет стоить?

05.11.2014, 17:55
• г. Санкт-Петербург

Сдал телефон в ремонт по гарантии. В СЦ гарантийный случай не подтвердили и вернули телефон. На экране выгорели пиксели, что проявилось ночью, пока телефон лежал на зарядке, механических повреждений не было. Можно ли что нибудь сделать и какова цена вопроса?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

постарайтесь получить заключение Вашего СЦ.

Можно отправить Ваш телефон на проведение товарной экспертизы. Это платная процедура, но в дальнейшем можете взыскать расходы с Вашего продавца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Александр
01.08.2017, 03:32

Недовольство по ремонту телефона по гарантии - зарядка заменена, но другая проблема не решена и требуют дополнительную оплату

Сдал телефон по гарантии было две причины на ремон зарядка и нажатие на клавиатуру за место одной буквы вставлял другую, зарядку сделали заменили вход и сказали это не гарантийный случай за ремонт 2000 потребовали, типо вода попала, телефон я не мочил, вторую проблему не решили а она проявилась опять, гарантия закончилась или нет нещнаб купил 12.07.16 в ремонт отдал 26.06.17 забрал 18.07.17
Читать ответы (1)
Наталья
17.08.2013, 12:54

Вернули с техническим повреждением - как поступить, когда сервис отказывает в гарантийном ремонте?

Спустя 2 месяца после покупки сдал телефон в ремонт по гарантии, спустя две недели мне его вернули сказав, что случай не гарантийный, обнаружены механические повреждения. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Алексей
16.03.2015, 12:09

Битый пиксель на планшете - не гарантийный случай. Как добиться гарантийной замены дисплея или возврата денег?

Через месяц у планшета на экране появился битый пиксель, сдал его на экспертизу по гарантии. Заключение дали что битый пиксель есть но это не гарантийный случай. Вопрос: как можно добиться гарантийной замены дисплея или возврата денежных средств?
Читать ответы (1)
Елена
29.08.2016, 16:32

Отказ сервисного центра в гарантийной замене экрана телефона - насколько законно это?

У сына поплыл экран на телефоне. Не ронял, не ударял, механических повреждений нет. Телефон на гарантии. В сервисном центре сказали не гарантийный случай. Это правомерно?
Читать ответы (3)
Евгений
21.12.2019, 11:45

Гарантия на замену экрана в смартфоне - насколько закон предусматривает возможность восстановления.

Я поменял в телефоне экран. Дали гарантию 1 месяц, а через 1 месяц и 5 дней на экране выгорели пиксели в процентах 20-25. Какая гарантия на такое согласно законодательства РФ.
Читать ответы (1)
Юлия
10.05.2017, 17:01

Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за механического повреждения - возможность опровержения на основе осмотра экрана и корпуса

Сдала телефон в ремонт по гарантии, пришёл отказ. Причина механическое повреждение экрана. При осмотре приемщиком было написано: мелкие царапины на экране и корпусе. Можно ли ссылаться на это и доказать что данного повреждения не было?
Читать ответы (2)
Сергей
05.12.2013, 07:01

Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ

КУпил телефон пользовался 1,5 месяца, потух экран, отнес продавцу, 45 дней ровно его проверяли вернули с заключением механические повреждения дисплея, хотя каких либо видимых повреждений на телефоне не было, через 2 дня после того как вернул мне продавец телефон я его отнес в АСЦ где его благополучно сделали по гарантии, что мне предъявить продавцу? Общее время ремонта и нахождения телефона в СЦ составило 90 дней.
Читать ответы (2)
Юлия
02.06.2015, 10:29

Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?

Проконсультируйте меня в таком вопросе. Я сдала телефон по гарантии на ремонт, в ходе тестирования на вскрытии обнаруживают, какое-то залитие и механические повреждения, в связи с этим сервис по ремонту отказывает мне в гарантийном обслуживании, хотя гарантия еще до августа месяца, так как выявлено нарушение условий эксплуатации. Наличие механических/химический повреждений. Скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации-телефон так и остался не отремонтирован, механические повреждения панели к ремонту динамика не относятся на сколько мне известно! Что делать?
Читать ответы (1)