Пришла покупать телефон мне сказали что пленка и чехол идет в подарок я росписалась в чеке как за покупку телефона спустя недели две я посмотрела чек и увидела что сумма превышает покупки телефона так как они говорили что чехол идет в подарок еще какие то настройки дорогие скажите пожалуйста как быть в данной ситуации м возможно ли вернуть деньги за то что я не хотела это покупать я покупала только телефон насколько я знаю что чехол и все попутные товары идут за отдельную плату.

Спросить

Юрист

Петров А.В. 4.8

05.11.2014, 23:01,

г. Воронеж

В жалобе ссылайтесь на ст.12 Закона.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Скажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу обмана в цифромаркете.

Куда можно обратиться по поводу обмана со стороны менеджера по подбору квартир.

Куда можно обратиться по поводу обмана который я приобрела через интернет экономия энергии.

Скажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу земли для постройки коттеджей.

Скажите, пожалуйста, куда можно обратиться по поводу плохой работы врачей? Спасибо.

Скажите, пожалуйста, куда можно обратиться по поводу проверки заселения жильцов в муниципальную квартиру?

Скажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу некомпетентности скорой медицинской помощи к людям?

Куда обратиться по поводу начисления заработной платы.

Скажите пожалуйста, куда можно обратиться по поводу нелегального детского садика? И можно ли это сделать анонимно?

Скажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу нового закона на получение российского гражданства, украинцев.

Скажите пожалуйста, куда можно обратиться по поводу психологического давления и угроз с компании Росденьги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59