Купили 40 дней назад планшет, сегодня поставили на зарядку при включении на экране пятна! Гарантия на товар 12 месяцев могу ли я потребовать возврат денег! И обязана ли я ждать экспертизу и в какие сроки компания должна решить этот вопрос.
если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег
подайте письменную претензию продавцу
Спросить
Срок проведения экспертизы и принятия решения продавцом - 45 дней, максимум.
Спросить
я обязана ждать результатов экспертизы
Спросить
У Вас технически сложный товар. Вернуть могли в день покупки. Если экспертиза (специализированный сервис) подтвердит заводской брак, значит поставит в паспорт "Подлежит обмену", если нет, отремонтируют.
Спросить
Должны подождать, вдруг окажется что брак не заводской, а виноваты вы, тогда вам откажут.
Спросить
я обязана ждать результатов экспертизы и если да то в какие сроки они должны решить мой вопрос
Спросить
Увы, но без экспертизы Ваш вопрос не решить. Сроки проверки качества, или ремонта не могут превышать 45 дней. Закон "О защите прав потребителей"
Спросить
я могу вернуть деньги если экспертиза подтвердит заводской брак
Спросить
если подтвердят наличие брака, то Вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денег, либо - обмена товара на аналогичный.
На период ремонта Вам обязаны предоставить аналогичный товар.
Спросить
