Как требовать обмен мобильного телефона по гарантии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей?

Question

В декабре 2013 г. купил моб. тел. в Связном, через 10 месяцев отказал микрофон и я его сдал по гарантии. Примерно через 30 дней мне его отремонтировали и вернули исправным. Через месяц он снова ломается, на этот раз телефон перестал ловить сигнал сотовой сети. Я его сдал в очередной раз. Вопрос заключается в следующем: Могу ли я не дожидаясь возврата тел. написать претензию и требовать обмена этого тел. на более дорогой с моей доплатой ссылаясь на... Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе требовать замены товара в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленного законом сроков устранения недостатков товара; НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ КАЖДОГО ГОДА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА В СОВОКУПНОСТИ БОЛЕЕ ЧЕМ 30 ДНЕЙ ВСЛЕДСТВИИ НЕОДНОКРАТНОГО УСТРАНЕНИЯ ЕГО РАЗЛИЧНЫХ НЕДОСТАТКОВ. Если возможно-значит хорошо! А если нет, подскажите какие у меня есть варианты, чтобы достичь цели по обмену этого тел. т.к. доверия к нему уже нет и гарантии осталось пару месяцев! Заранее Спасибо за ответ!

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Да, возможно! Свои требования продавцу советую заявить сразу в претензионном порядке

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый.   в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на  основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Формально нужно дождаться ответа, был ли , или идёт ремонт, тогда да, сможете

Как требовать обмен мобильного телефона по гарантии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей?

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока

Можно ли вернуть сотовый телефон без экспертизы и в течение какого срока?

Имею ли я право на возврат денег за телефон Nokia Lumia 520 после повторного гарантийного ремонта?

Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?

Права потребителя - возможность отказаться от товара и получить возврат денег

На данный момент на Тихоокеанском побережье американского штата Орегон зарегистрировано около 163 тысяч га пожарных очагов

Проблемы с ремонтом электронной книги - отказ в возврате денег при повторной поломке

Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен

Закон о защите прав потребителей - права в случае неисправностей велосипеда

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59