Отказ продавца в обмене ламината без числа - какие шансы на разрешение проблемы и какие дальнейшие действия следует предпринять.
Купили 2 недели назад ламинат. Есть товарный чек без числа. Вскрыли 1 пачку разложили на полу не понравился цвет. Обратились к продавцу по поводу обмена. Отказал, ссылаясь на фабрику у которой он покупал. Каковы шансы и дальнейшие действия.
Подлежит ли обмену ламинат Заказывали больше года назад, только что дело дошло до укладки пола, вскрыли пачку, цвет тот, но ламинат без фаски, а заказывали с фаской. В чеке и на упаковке совпадают описания, а вот видимо на витрине у продавца был другой ламинат.
Купил ламинат, 7 пачек. В магазине Пол Страны. Дома вскрыл одну пачку, приложил в комнате. Не подходит по причине, очень тёмная. Теперь этот магазине Не берёт у меня эту упаковку. Так как пачку я вскрыл. Можно ли вернуть её продавцу?
Здравствуйте! Нет нельзя вернуть товар с повреждённой упаковкой. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Спросить
Упаковка нарушена, соответственно продавец вправе отказать в возврате денег за товар надлежащего качества ст. 25 Зпп.
Ищите "косяк" в товаре и требуйте любое из ст. 18 Зпп.
СпроситьВечером купил для ребенка в небольшом магазинчике пачку чипсов, утром обнаружил что срок годности чипсов истек полмесяца назад. Обратился в магазин по этому поводу, продавец отказал в возврате денег мол серия на пачке не та, и все пачки чипсов у них на витрине с другим сроком годности. Кассовый чек выдан не был. т.к. по словам продавца они работают без кассового аппарата и выдают чек если покупатель попросит его выдать. Каковы с точки зрения закона должны быть мои действия по возврату денег за товар (хоть сумма небольшая, но здоровье ребенка важнее).
Сергей, обратитесь в Роспотребнадзор. Они обязаны принять меры. Могут применить штрафные санкции.
СпроситьПри заливе квартиры соседями с верху. - пострадал ламинат в коридоре. Соседи согласны возместить ущерб покупкой нового ламината другого цвета, также новый ламинат по цвету намного светлее того ламината, который у нас в другой комнате, прилегающей к коридору. Скажите, они обязаны или нет соблюдать цвет.
Это зависит от того, как вы договоритесь с соседями.
Если не получится прийти к соглашению-всегда можете подать в суд иск о взыскании причиненного ущерба.
Спросить
Здравствуйте, Виталий.
Вам очень повезло, что соседи идут на добровольное возмещение ущерба. Рас уже об этом договорились попробуйте договориться и о цвете.
В случае если договориться не получиться Вы можете требовать этого в судебном порядке, но это долго и затратно. Кроме того, в результате судебной экспертизы ущерб будет посчитан с учетом износа.
Если до суда договориться о цвете не получиться возьмите с них те средства, которые они согласны дать и добавьте свои, что бы купить то, что Вам нужно.
СпроситьКупили серебрянное колько в течении трех дней изделие лопнула по месту млемения. Товарный чек и чек все имеется. Обратились в магазин нам отказали в обмене и возврате денег скащали ждать Директора который появиться через две недели. Продавцы грубили при розговоре. Что делать.
Необходимо требовать возврат денег в претензионно-исковом порядке, если сбросите мне документы на покупку то я составлю необходимые требования, но эта услуга платная.
СпроситьЯ приобрел в магазине ламинат, есть товарный чек. После укладки ламината, примерно через 3 недели, ламинат заскрипел.
Я обратился к монтажникам, те обследовали и сказали что уложен ламинат правильно. Затем я обратился в независимый магазин Паркет Сервис, специалисты магазина подтвердили, что ламинат уложен правильно.
Затем я написал претензию в магазин, где покупал ламинат. Прошло 3 недели, официального ответа я не получил. Посоветуйте что дальше мне делать. Провести эксперизу качества ламината? Кто должен ее заказывать и оплачивать? Помогите пожалуйста. 89085726828
заказывать и оплачивать вы, можете обратиться сразу в суд, но для этого нужно отправить опять таки претензию с уведомлением на адрес магазина. Составите исковое, приложите все документы и на основании этого обращайтесь в суд. наймите юристов, магазин возместит вам расходы и на юристов в том числе, по решению суда.
Спросить26.10.16 числа купили куртку мужу, она поравалась, разешелся шов, а сегодня 12.12.16 принесли Ее обратно в торговый отдел, на возврат или обмен, нам отказали! Товарный чек нам не дали. Какие нам совершать дальнейшие действия? Спасибо.
Доброго времени суток!!! пишите письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества, если откажут будете обращаться в суд - продавец обязан провести экспертизу товара.
СпроситьДобрый день! Купили мебель-обувницу, цвета в магазине такого не было что бы посмотреть, взяли по совету продавца. Привезли со склада домой, но цвет не подошёл. Хотели сделать полный возврат, но продавец отказал, ссылаясь на то что коробку мы вскрыли. Прав ли продавец?
Здравствуйте. Не прав. У вас 14 дней. Пишите претензию. Согласно ст 25 ЗоЗПП
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.СпроситьПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Доброго времени суток!
В данном случае не прав, подавайте претензию со ссылкой на ст. 25 закона о защите прав потребителей
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Как же иначе можно было посмотреть товар без вскрытия упаковочной коробки. Абсурд. Пишите претензию, а в случае отказа - в суд. Удачи.
СпроситьЗдравствуйте Кристина. К сожалению продавец прав, и Закон о ЗПП здесь не причем. Мебель бытовая входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Данный перечень закреплен Постановлением Правительства РФ.
Единственное можно сослаться на товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, т.к. не цвет не подошел, а Вас обманули.
Спросить
Спасибо, нашла это постановление правительства от 19.01.98 N55. В п 8 указаны товары 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), как это расшифровать вся бытовая мебель или только гарнитуры и комплекты?
СпроситьСпасибо, нашла это постановление правительства от 19.01.98 N55. В п 8 указаны товары 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), как это расшифровать вся бытовая мебель или только гарнитуры и комплекты?Нет, это касается только гарнитуров и комплектов. Удачи.Спросить
11 июня текущего года я заказала ламинат белого цвета по предоплате. Ламинат прибыл в магазин 24 июня, но по согласованию с продавцом я могла не забирать его со склада несколько месяцев, только оплатив полностью заказ. Из документов у меня был только товарный и кассовый чек. Когда в ноябре я решила забрать товар, то оказалось, что ламинат не белого, а грязно-серого цвета. В товарном чеке цвет ламината не указан, только название и код. Код действительно соответствует серому цвету. Менеджер возможно ошибся, когда оформлял документ, а я в кодах не разбираюсь и ошибку не увидела. Возможно ли теперь обменять ламинат на другой, нужного цвета. Ведь 14 дней со дня покупки давно прошли.
К сожалению, обменять непродовольственный товар можно только в течение 14 дней. Таков закон, и если добровольно продавец не пойдет вам навстречу, обращаться в суд не имеет смысла, так как это бесперспективно.
Спросить
Добрый день!
К сожалению, нет, если ламинат качественный и в документах нигде не указан цвет (в договоре или заказе, например). Попробуйте договориться с продавцом. Возможно, вам пойдут навстречу.
УДАЧИ ВАМ!
СпроситьЭл. грелка подлежит к сдаче в магазин и возврат денег? Не понравился цвет размер. Чек есть, купила неделю назад.
