Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как отказать покупателю, требующему компенсацию за несогласованную экспертизу товара?

11.11.2014, 00:30
• г. Ярославль

Мы торгуем мебелью.

Наш покупатель сделал экспертизу товара, не уведомив нас о его намерении и теперь требует от нас за это деньги. Как можно ему отказать? На что ссылаться?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Закон "О защите прав потребителей" надо давно уж выучить. Экспертизу обязан проводить изготовитель/продавец. если у вас нет такой экспертизы - возвращайте деньги. Если не хотите заплатить потом в 3 раза больше

Спросить

Дело в том, что он не предъявлял нам претензии по качеству, а сам ее сделал. Если бы предъявил мы бы согласились и без экспертизы. Зачем было тратить на нее деньги?

Спросить

Добрый день!

Если Вы не хотите выплачивать клиенту его расходы на проведение экспертизы товара, подготовьте письменный ответ, в котором объясните, что данные расходы не являлись необходимыми и вопрос клиента мог разрешиться при обращении к Вам до проведения экспертизы товара. Если будет нужна помощь, обращайтесь.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги