Официальный дилер Nissan настаивает на покупке дополнительного годового сервисного обслуживания - есть ли нарушения?
Писала по поводу того что в автосалоне нам предложили купить год доп. сервисного обслуживания! (стандартная гарантия 3 года, а сервис ниссан 3+ идет как доп. услуга от официального диллера) Позвонив по телефону в Москву (в центр ниссан) мне сказали что отказаться я от нее могу и в течении 3-х лет купить ее если она мне понадобиться! В автосалоне автомобиль без этой услуги продавать отказались! (приложили к нему договор что это авто продается только с этим пакетом) Скажите, есть ли нарушения диллерского центра (т.к услуга эта не именно автосалона, а в целом компании ниссан)?
Да, нарушения есть, а именно ст 16 ЗоЗПП.
Напишите жалобу в Роспторебнадзор на нарушение прав потребителя:
Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:
3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.
В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 13.00 до 17.00;
пятница - с 12.45 до 16.00.
Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.
3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: depart@gsen.ru.
Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация