Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - Мать одиночка оказалась без средств связи из-за отказа магазина заменить неисправный товар

14.11.2014, 08:00
• г. Магнитогорск

Купила позавчера новый телефон она его включили при мне погоди мала чего-то ну вроде работает не сказав что нужна мини сим упаковала его. Дома я обнаружила что там мини сим и пошла в ближайший магазин сотовой связи за симкой там девочек попросила вставить сим и при включении обнаружилось что телефон не исправен у него отслоение экрана а сразу и не заметно т к он весь в наклейках я вернулась в магазин где покупала телефон и попросила заменить его но получила отказ мне объяснили что они возьмут его на экспертизу может это я его сломала ну когда же я успела если я им даже не пользовалась что мне теперь делать купила новый телефон а теперь вобще без телефона а я мать одиночка и у меня деньги на дороге не валяются подскажите пожалуйста кто прав неужели они не должны были заменить телефон на другой ведь по закону я могу вернуть и об менять товар в течении 14 дней.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обязаны заменить на новый или вернуть деньги. Обращайтесь в роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Магнитогорск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги