Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обнаружение дефекта на смартфоне после снятия рекламы - правомерность действий магазина и ожидания в отношении экспертизы и возврата денег

15.11.2014, 21:38
• г. Елабуга

11.11.2014, обнаружили дефект, когда сняли пленку с рекламой с дисплея, на нем остались темные пятна, как будто на солнце весь дисплей выгорел, а в месте где была реклама остался темным, пришли в магазин с просьбой поменять на качественный такой же или вернуть деньги, но на другом смартфоне такой же дефект, мы попросили вернуть деньги, на что нам отказали, сказав что нет сервис менеджера, на другой день мы пришли вновь и нам отказали вернуть деньги, сказав, что мы его уронили, но тогда почему на другом смартфоне такая же проблема и сказали что будем проводить экспертизу, на что я сказала что это товар повышенной технической сложности, и мы имеем право вернуть деньги в течении 15 дней, но на игнорировали, потом мы все-таки согласились на экспертизу и нам сказали что в течении 14 дней позвонят. При этом нам грубили и даже оскорбили неоднократно. Жаль мы не записали на диктофон, вопросы: законно ли они поступили? Сколько дней должна длится экспертиза? И вернут ли нам деньги если смартфон окажется с браком, ведь в течении экспертизы уже пройдет 15 дней со дня покупки?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Экспертиза в таком случае до 7 дней должна была быть

Вернут, вы главное претензию подали в этот срок

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России