Хоум Кредит - Неправомерное указание моего номера телефона в качестве контактного при получении кредита и неправомерные действия сотрудников
При получение кредита в Хоум Кредит мой племянник указал мой номер телефона как контактный без моего ведома. Кредит не выплачивает. Сотрудники звонят мне по несколько раз в день, угрожают, хотят чтобы я заплатила за племянника. Я не работаю, дома по уходу за ребенком до 3 х лет. У меня трое детей, т.е. даже при желании я не могу выплатить кредит своего племянника. Подскажите мне, пожалуйста, мои права в данной ситуации.
Коллекторы – вне закона!
Если звонят сотрудники банка - всё равно они нарушают закон. Они вмешиваются в вашу частную жизнь и применяют к Вам методы вымогательства.
Послать их в /на... три буквы - в суд. Можно дальше, если воспитание позволяет. К сожалению, это такие кАзлы, спасение от которых очень трудно найти. Но можно.
Подайте заявление в полицию о привлечении к установленной ответственности неизвестных вам лиц, которые в период времени с ... по ... посредством телефонных звонков с номера .... на номер ... требует возврата несуществующего долга.
Как-то так.
И помните, что коллекторы и работники банка не имеют права сделать ничего из того, что грозятся сделать Вам. Они не имеют права Вам звонить, приезжать, арестовывать имущество, подавать заявление в полицию, отнять ребенка, посадить в тюрьму и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге или долгах ваших родственников Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.
Всего доброго.
Спросить
При получении кредита в Хоум Кредит моя подруга указала мой телефон (как телефон сестры). Теперь у неё просрочка по кредиту, сотрудники банка звонят мне по нескольку раз в день. Я могу куда-то пожаловаться на них?
Для начала направьте в банк требование о прекращении хранения, обработки и использования Ваших персональных данных. Обратитесь в прокуратуру с заявлением о привлечении банка к административной ответственности за это нарушение. В дальнейшем сможете взыскать с банка моральный вред.
СпроситьПлемянник указал в заявлении на получение кредита мой номер телефона для контактов. Кредит им не оплачивается по объективным с его точки зрения, причинам. Оплатил один платеж. Более трех месяцев мне звонят по нескольку раз в день из Национальной службы взыскания с предложением услышать племянника и погасить за него долги. (Поручителем не являюсь, кроме того, мой номер телефона племянник оставил не сказав и не спросив меня). Как мне освободиться от звонков.
Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.
Прямо сейчас. Полиция работает круглосуточно и без выходных.
СпроситьОдин мой бывший подчинённый, при получении кредита, без моего ведома, дал номер моего мобильного телефона как контактный. Поручителем я не являюсь. Когда и в каком банке он его взял - не знаю. Кредит он не выплачивает, а мне ежедневно звонят не по-разу и присылают SMS. Хоть номер меняй. Что мне делать?
День добрый. Моя знакомая взяла кредит в РосДеньги. Без моего ведома указала мой номер телефона как контактный. Сейчас мне звонят коллекторы с угрозами несколько раз в день с 7-30 утра. Слушать и слышать меня не хотят - только кричат в трубку и угрожают. Вопрос: как мне избавиться от этих назойливых коллекторов, а также хотелось написать жалобу на хамское обращение коллектора.
Занесите номера коллекторов в черный список.
Смените номер телефона.
Установите функцию на телефоне (если он позволяет), что звонки вне записной книжки блокируются и не дозваниваются.
Обратитесь в жалобой на действия коллекторов.
И конечно же нужно проучить такую знакомую, поскольку нельзя использовать чужие номера в таких целях.
СпроситьМоя знакомая при оформлении кредита в Совкомбанке дала мой номер телефона без моего ведома. На данный момент перестала платить кредит и мне каждый день звонят с Банка по поводу погашения кредита. Номера телефонов разные, поэтому невольно беру трубку. Пожалуйста, посоветуйте, как избавиться от назойливых звонко специалистов Совкомбанка. Поменять номер не могу, поскольку многие мои контакты завязаны на действующий номер. Спасибо.
Здравствуйте! В пункте 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" предусмотрено, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Следовательно, Вы можете направить им заявление о несогласии на взаимодействие по взысканию просроченной задолженности.
СпроситьМой номер телефона был дан как контактный при оформлении кредита моей двоюродной сестрой без моего согласия, в банке Хоум кредит, теперь она не платит, а мне звонят и требуют, чтобы я погасила ее долг, что мне делать, денег у меня нет.
Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.
Прямо сейчас. Полиция работает круглосуточно.
СпроситьЧто мне можно сделать в данной ситуации? Коллега по работе взяла кредит, мой номер телефона дала как контактный... видно не заплатила очередной платёж...и меня звонками замучил банк, звонят по несколько раз в день недавно даже предложили на коллегу заплатить кредит меня уже все это раздражает. Что можно сделать чтобы банк отстал от меня?
Уважаемая Елена!
Не стоит платить за кого то, узнайте у сотового оператора как блокировать поступающие звонки, звонят скорее с одних и тех же телефонов.
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
СпроситьТеперь звонят из банка по несколько раз в день и предлагают разные варианты вплоть до того чтоб я взяла ссуду и погасила кредит за него. Я несу какую нибудь ответственность за это? И как избавиться от звонков?
Никакой ответственности по кредитам племянника вы не несете, звонящим скажите что будете обращаться в полицию, если не прекратят - обращайтесь.
СпроситьЗнакомый взял кредит в "Быстроденьги" указав мой номер как контактный без моего ведома, кредит не выплачивает долг растет. Естественно пошли звонки, живой человек звонил один раз, в остальных случаях автоответчик. Звонят по 50 раз на дню мне, жене, ребенку т.к. номера оформлены на меня. Хотелось бы узнать как поступить в такой ситуации.
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
Какая прокуратура? У прокуратуры больше дел нет, чем по МФО звонить. Знаете сколько таких проблем у многих.. Если такая ситуация, то самый лучший и испробованный способ: поменять все номера телефонов. Иначе достанут...
СпроситьСестра взяла кредит, мой номер телефона указала контактным. Кредит выплачивает с периодическими просрочками. Соответственно банк одолевает меня своими звонками, звонить могут до трёх раз в день. При этом ей они не звонят. Подскажите пожайлуста, законны ли звонки бака и как с ними бороться.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.
СпроситьЗдравствуйте Ксения Игоревна.
С первого июля 2014 года вступил в силу закон «О потребительском кредите (займе)». И он прямо регламентирует некоторые действия коллекторов и банков в отношении заемщика. Например, кредиторы вправе звонить, писать и проводить личные встречи с должником только в том случае, если в кредитном договоре заемщик согласился на это. Однако, судя по практике, согласие на это прописано практически в каждом кредитном договоре. Таким образом, чаще всего у коллекторов есть полное право звонить вам.
Если коллекторы звонят постоянно, в любое время дня и ночи, то это нарушает закон.
Так, коллекторы не имеют право вас беспокоить (звонить, скидывать SMS и т.д.) в будние дни с 22.00 до 8.00 по местному времени, и в выходные и праздничные дни с 20.00 до 9.00 по местному времени. Местным время считается для должника, а не для кредитора.
Что касается Ваших действий:
1.Уточните, из какого коллекторского агентства вас беспокоят, запишите суму долга. Помните, что по вышеуказанному Закону «О потребительском кредите (займе)» (статья 15) коллекторы обязаны сообщать полное наименование организации, в которой они работают. И, самое главное, коллекторы обязаны назвать свою фамилию, имя и отчество, а также должность. Если вам отказываются их называть, то смело вешайте трубку!
2.Не сообщайте коллекторам данные, которые они потом могут использовать против вас. Речь идет о номерах телефонов родных и близких, месте работы, месте жительства и т.д. Помните, что вы совершенно не знаете человека, с которым говорите и не обязаны раскрывать для него эти данные. Ведь это может быть и мошенник, не так ли?
3.Сообщите коллектору, что разговор записывается на диктофон (даже если это и не так), это позволит вам удержать его от хамства и манипуляции с нормами закона..
4.Письменно уведомите коллекторское агентство об отсутствии поводов для Вашего беспокойства (так как Вы не являетесь заёмщиком), сохранив копию письма с отметкой о вручении или копию почтового уведомления о вручении. 5. Если звонки будут продолжать поступать, то обращайтесь за защитой в органы МВД, а затем в суд к банку и агентству о компенсации морального вреда.
Удачи Вам.
Спросить
