Недорасчет суммы рассрочки - задолженность возросла с 700 рублей до 8000 рублей. Как поступить?

В октябре 2013 года я взяла кредит в размере 120.000 рублей в банке Траст, через месяц пошла его погасить: оператор выписал документ о внесение денег на счет для погашения кредита, перед внесением денег в кассу, нужно сделать звонок оператору, что бы он назвал точную сумму для полного погашения кредита, что я и сделала; набрала горячую линию-оператор произнес мне сумму 121.445,45 копеек именно эту сумму я внесла в кассу банка. Отдала приходный ордер оператору и она попросила меня зайти в банк через 3-4 дня для того, чтобы полностью удостоверится, что сумма полностью поступила на счет. Через 4 дня я пришла в банк, оператор сказал мне, что сумма вся на счете и я должна написать заявление о закрытии счета, что я и сделала. Мне сказали, что все хорошо и кредит погашен и счет закрыт. На руках остался квиточек о погашении этой суммы. Прошло три года и в понедельник 14.03.16 мне звонят из главного офиса банка Траст из г. Москвы и просят меня оплатить очередную сумму платежа за этот кредит! Ссылаясь на то, что счет мой не закрыт, кредит не погашен и на сегодняшний момент я должна банку 65.000 рублей! Якобы я просто внесла деньги на счет и их списывали каждый месяц по сумме ежемесячного платежа, а когда деньги закончились, решили сообщить о долге мне. Документы по этому кредиту конечно у меня не сохранилась, прошло 3 года! Я позвонила в банк и спросила как быть мне в этой ситуации: получила ответ, что все разговоры по горячей линии у них записываются, что если ошибочно оператор назвал не ту сумму, долг с меня спишется. Пошла в банк, написала заявление на разбирательство этого дела и получала ответ, что сумма мною была внесена не полностью, не хватало 92 рубля до полного погашения, поэтому они счет и не закрыли, проверить звонки и оператора не предоставляется возможности, и лучший выход заплатить в банк 65.000 и все! Что мне делать в этой ситуации?

Обратился в банк для досрочного погашения кредита. В банке выдали справку где указана до копеек сумма к досрочному погашению на 30.03.2015 г. Внес в этот же день указанную до копеек сумму. На следующий день уточнил по телефону горячей линии, мне подтвердил, что суммы достаточно для полного погашения. Но кредит в дату списания не погасился, якобы не хватило средств. Теперь требуют проценты к погашению за след. Месяц, за апрель. В банке не могут ответить почему не хватило суммы для полного погашения. Продолжают списывать ежемесячные платежи и проценты. Посчитал сам по графику платежей, оказалось что банк неправильно указал сумму к досрочному погашению, занизив ее на 1 копейку. Но есть справка с печатью от банка, где четко указана сумма, есть запись телефонного разговора с оператором горячей линии, где тот подтвердил достаточности суммы для полного гашения кредита. Пока идут разборки с банком, я продолжаю платить проценты. Как быть в данной ситуации?

Возникла проблема с банком. Суть такова. Два года назад решили погасить досрочно кредит, позвонили в колл-центр банка, узнали сумму для погашению (сказали, что это не точная сумма). Внесли деньги, позвонили через пару-тройку недель, что бы узнать погашен ли наш кредит. Ответ был утвердительный, даже сказали, что имеется излишек. А сейчас банк нам сообщил, что кредит не погашен, так как два года назад мы внесли не все сумму. И они два года просто списывали те деньги, что мы внесли в счет кредита. А сейчас мы еще должны почти столько же. Вопрос в том, что по графику платежей дата платежа 30 число месяца, а погасили мы 15 досрочно. Как я посчитала, сумму которую они озвучили, была посчитана с процентами по 30 число. Как я понимаю, банк не имеет права начислять проценты еще за две недели? И как узнать правильность насчитанной суммы для досрочного погашения (так как, сумма, которой не хватило доя досрочного погашения 111 рублей)?

Погасил кредит досрочно (заявление и график платежей с нулевым остатком на руках) а банк положил эти деньги на счет и продолжает списывать ежемесячные платежи. Написал претензию, а они объясняют якобы была задолжность, они её погасили и внесенной суммы для полного погашения не хватило. Теперь требуют доплатить. Что делать? Банк СБЕРБАНК.

Как быть если банк выставил требование одосрочном погашении кредита со всеми неустойками и процентами я погасила ту сумму которую они озвучили написала заявление озакрытии счета прошло 1.5 года и выясняется что суммы которую они озвучили и которую я оплатила нехватило для полного закрытия счета и они все 1.5 года снимали со счета ежемесячно меня об этом неоповестили никак, и теперь говорят я еще должна платить кредит так как счет небыл закрыт.

Жена брала в кредит стиральную машинку. Позвонила в банк для досрочного погашения. Оператор назвал сумму для погашения. Жена внесла и погасила. Теперь звонят из банка и говорят что она должна, бегут пеня. На вопрос что какую сумму оператор назвал для погашения, ту и погасили, отвечают-ничего не знаем, за вами долг. Банковский оператор ошибся или нет, но платить почему то за их косяк должны мы.Звонивший оператор вообще уходит от этого вопроса.

В феврале 2013 года в банке втб 24 был взят потребительский кредит. Через год была внесена сумма для полного досрочного погашения кредита. В банке озвучили сумму и мы внесли даже больше. Месяц назад нам позвонили из втб и сообщили, что у нас имеется задолженность по этому кредит. Первоначальной суммы, как оказалось, не хватило для закрытия. Судя по графику платежей, выданном банком в день заключения договора, внесенной нами суммы было более чем достаточно. Возможно ли попытаться через суд списать вновь образовавшийся необоснованный долг?

Должен ли банк уведомить клиента если при полном погашении кредита произошла ошибка в расчете окончательной суммы (сотрудником банка) и при списании не хватило средств для полного досрочного закрытия потребительского кредита, или банк имеет право просто аннулировать мое заявление и списывать денежные средства как ежемесячный платеж?

Я в конце июля позвонила оператору по телефону и спросила сумму полного досрочного погашения в банке. Она назвала сумму, которая соответствует сумме по выписке, которую ежемесячно присылают на электронную почту. Вчера должно было произойти списание суммы, сегодня мне надо было писать заявление о закрытии счёта. Снова звоню оператору, чтобы удостовериться, что сумма полностью погашена. И она говорит, что у меня не погашено еще 2 тыс руб.! Что мне теперь делать. Знаю, что ругаться с оператором бесполезно.

Проконсультируйте. Вопрос состоит в следующем-9 декабря 2016 года внес на счет банка сумму для полного досрочного погашения дата списания 9 января 2017 года, 16 декабря 2016 года центробанк России забирает лицензию у данного банка, счета замораживают, в связи с этим погашение кредита не происходит. Временное управление банка предлагает внести ту же сумму на другой счет с дополнительными процентами за просрочку якобы и плюс ежемесячную оплату по кредиту, для погашения кредита. На вопрос о сумме на замороженном счете отвечают-внесете полностью сумму на другой счет, тогда можете вернуть деньги через банк страхования суммы. Внесенная сумма на погашения 800000 рублей. Говоря им, что такой суммы я не имею, что бы повторно проплачивать, ежемесячный платёж нет возможности оплачивать. Т.е. они прижали к стенке и не знаю, что делать.