Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой дешевого телефона - отказ в возврате и сложности с ремонтом

19.11.2014, 21:43
• г. Константиновск

14.11.14 муж купил мне дешевенький телефон для работы (мне другой нельзя, работа пыльная), хотел сделать приятное, но телефон, то выключался, хотя клавиатура находилась на блокировке, то не заряжался. Сегодня решил попробовать вернуть. В результате телефон забрали на экспертизу, на просьбу вернуть деньги или обменять-отказали, на просьбу выдать резервный на время экспертизы ответили, что таких в наличие не. После этого я не выдержала поехала сама, получила те же ответы. Попросила телефон вышестоящего руководства данного салона и то же отказ. Попросила письменный отказ и опять не чего. Телефон отдела претензий с огромным трудом, но получила. Составила претензию, в двух экземплярах, а в претензии указала, что рассчитываю на возврат денежной суммы в полном объеме, так как телефон после ремонта мне не нужен. Дозвонилась в отдел претензий и поняла, что правды искать не у кого. Т.К. там мне объяснили, что только после экспертизы выдадут временный телефон (экспертиза 21 день) на время ремонта моего. Зачем мне это, ведь телефон куплен 5 дней назад. Как быть дальше?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Имеете право взыскать неустойку за отказ, но подавайте письменное заявление на выдачу телефона, иначе откажут. А далее если экспертиза покажет, что сломали Вы, то придётся идти в суд

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России