Задержка свадебного видео - Как решить проблему с нарушением срока исполнения заказа
7 сентября 2013 года у нас была свадьба, мы заказали видеографа, заключили с ним договор, по договору, срок исполнения заказа - 6 месяцев со дня съемок. Пошел уже второй год, а видео нет. Месяца 2-3 назад я с ним связалась, напомнила о нас, на что он нам обещал, что в течении недели видео будет готово, но ни видео, ни даже звонка от него нет.
Что в этом случае нам нужно делать?
Здравствуйте. Деньги свои забирать у него, если не будет добровольно отдавать, то в суд подавать иск
Спросить
Подавайте в суд и взыскивайте денежные средства и моральный вред. Скорее всего, что материал у него либо потерян, либо удален. Обращайтесь к юристу и выходите с иском в суд, такая потеря невосполнима.
Обращайтесь
Спросить7 сентября 2013 года у нас была свадьба, мы заказали видеографа, заключили с ним договор, по договору, срок исполнения заказа - 6 месяцев со дня съемок. Пошел уже второй год, а видео нет. Месяца 2-3 назад я с ним связалась, напомнила о нас, на что он нам обещал, что в течении недели видео будет готово, но ни видео, ни даже звонка от него нет. Недели 2 назад мы обратились в защиту прав потребителей, написали заявление о расторжении с ним договора и отправили ему письмо с уведомлением. Пока уведомления о том, что он его получил нам не пришло. Как нам сказали в защите прав потребителей, что после того, как исполнитель получит наше заявление, в течении 10 дней он должен решить как-то с нами этот вопрос, если же исполнитель по истечении 10 ней с нами не свяжется, то нужно подавать на него в суд. А если исполнитель просто не заберёт это заявление на почте? Что тогда? И, обращаясь в суд, что мы можем с него потребовать?
Какие наши права?
В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
СпроситьВ 2011 году была Свадьба. Нанял Видеографа. За услугу Видеограф запросил 18 т.р. Сначала отдал задаток 1 т.р. , после свадьбы отдал еще 13 т.р. Договора у нас нет. Есть только свидетели и фотографии что он снимал сватьбу. После свадьбы он отдал отснятый материал. Смонтированного видео не можем дождаться по сей день. Куда можно обраться чтобы на него повлиять?
Месяц назад заказали кухонный гарнитур. Договорились, что заказ будет готов в течении 2 недель. Заказ готов частично. Могу ли отказаться от заказа и вернуть деньги?
Вносили задаток 10000. Договор не заключали.
У нас была свадьба 10 августа 2019 года, для съемки этого события был приглашён видеограф. По договору видео видео должно было предоставляться не позднее 2 месяцев с момента события. Но видеограф без объяснения каких-либо причин предоставил его на две недели позднее. Плюс в видео объёмом в 50 минут был сильно испорчен звук. Компенсацию за испорченный материал и просрочку видеограф возвращать отказывается. Что в таком случае делать?
Дарья, здравствуйте!
В первую очередь нужно представить договор.
От его условий и зависит возникает ли право требовать возврата средств или нет.
Вы заключили договор с физическим лицом?
С уважением, юрист ДМитрий Квон.
Спросить
Если у Вас в договоре с видеографом прямо не предусмотрена обязанность направлять ему претензию при разрешении спора - нужно обратиться в суд со ссылками на некачественность услуги, неисполнение обязанностей в срок.
Спросить
Непонятно исполнитель физ. лицо или ИП или юридическое лицо. Если ИП или юр.лицо, то неустойка за нарушение срока изготовления видеоматериала должна быть указана в договоре не менее 3% цены заказа, но суммарно не более цены заказа. Читайте договор.
Письменно предъявляйте претензию о ненадлежащем качестве видеоматериала и предъявляйте требование вернуть уплаченную за работу сумму, неустойку, компенсацию морального вреда. Если в течение 10 дней не удовлетворит требования, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Ст.15,17,28-32 ЗЗПП.
Если исполнитель физ. лицо, то можете взыскать только убытки (уплаченная цена заказа). Ст.15 ГК РФ.
СпроситьНо один шкафчик по размерам не подходит он больше на 10 см позванили дезайнеру он перезаказал этот шкафчик обещал в течении 1,5 недели шкаф будит готов. Уже прошло почти 3 недели но шкаф не готов еще. что мне делать?
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Для этого направьте в адрес исполнителя претензию об уменьшении цены договора и уплате неустойки согласно подготовленного расчета.
При этом важно не подписывать акты выполненных работ до полной приемки работ по договору.
СпроситьКакие сроки подключения к сети интернет? Заключила договор месяц назад... В договоре сроки подключения не указаны, но есть заказ к договору, в котором срок начала подключения к договору не более 60 суток. Когда договор заключала - обещали две недели.
В настоящее время имеется только законопроект "О правовом регулировании оказания Интернет-услуг". В подобной ситуации следует руководствоваться гражданским законодательством, Законом РФ от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" и Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ "О связи".
Руководствуясь изложенным, в связи с тем, что конкретные сроки подключения к интернету законодательством не установлены, то в течение 60 суток должен быть подключен.
Спросить
Проблема с договором на установку пластикового окна - возможность расторжения и возврата предоплаты?
29 августа 2016 года заказала в фирме установку пластикового окна. Приехал замерщик, заключили договор. Внесла предоплату в 5 т.р. на словах обговорили срок исполнения 5-7 дней (и нх сайте тоже указываются такие сроки оказания услуг), в договоре было указано до 10 сентября. Договорились, что я жду звонка от монтажников окон для установки. Поскольку срок договора подходит к концу сегодня заглянула в договор и увидела, что срок исполнения договора до 10.09.2017 года (не знаю опечатка это или сделано намеренно)! Договор заполнялся вручную и я просто этого не заметила. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть предоплату? И что для этого нужно сделать, я не могу ждать год установки окон!
Здравствуйте! Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. Необходимо написать претензию, указав ваши требования по поводу расторжения договора купли-продажи, укажите свои возмущения.
СпроситьЗаконно ли будет такое отключение, если договор в этот срок не оформим?
Неделю назад пришло письмо из Горгаз с требованием заключить с ними письменный договор на 2016 год. На исполнение-неделя, в случае не заключения этот срок-перекроют газ в квартире. До этого ни разу ни в каком году не заключали такие договора, никогда такие письма не приходили. По счетчику платим регулярно, долгов нет. Законно ли будет такое отключение, если договор в этот срок не оформим? И не обязаны ли были они присылать такие требования на заключение договора в конце предыдущего года, чтобы было время на заключение, и конечно не за одну неделю?
Не имеет право публичная организация требовать заключения договора. На это имеет право только потребитель, статьи 10, 426 ГК РФ
СпроситьНаш видеограф задерживает свадебное видео. В договоре, который мы заключили, написано, что в течении 12 месяцев видеограф должен передать фильм заказчику. Уже прошло 1 год и 2 месяца, но видео мы так и не увидели. На звонки отвечает редко и обещает перезвонить, но так ничего не изменилось. Есть договор с печатью и чек на сумму 20 тыс, тоже с печатью. К сожалению, второго чека, на сумму 30 тыс не взяли. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте.
В данном случае, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении
ущерба, причиненного неисполнением договора, в том числе морального.
Удачи Вам.
Спросить
