Как правильно написать претензию по возврату косметики Дешели? Приобрела косметику в кредит, но после презентации пошла аллергия.

Добрый день! Претензия (заявление) должна быть написана в простой письменной форме в двух экземплярах, кратко изложить ситуацию и четко прописать свои требования.

Первый экземпляр передается исполнителю, на втором исполнитель должен поставить свою подпись. Этот экземпляр остается у потребителя как подтверждение того, что претензия получена исполнителем. Если же исполнитель отказывается подписывать экземпляр претензии (заявления) или не принимает его, то этот экземпляр можно отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 парфюмерно - косметическая продукция надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Парфюмерно - косметическая продукция ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в течение срока годности (Закон РФ "О защите прав потребителей", ст.ст.18, 19).

В соответствии с вышеуказанными статьями Закона продукция может быть признана некачественной, если она не соответствует нормативной документации, разработанной на данный вид продукции, а также если отсутствует полная и достоверная информация о товаре в соответствии с действующими стандартами.

Удачи Вам.

Составление документов - это платная услуга. Обращайтесь к любому из адвокатов. В Вашем случае есть возможность, но факт аллергической реакции надо доказать будет в суде.

Здравствуйте! Претензия не потребуется и до суда дело тоже не дойдет, возврат данной косметики требует юридической грамотности и правильного поведения в самом салоне при общении с юристом данной компании.

Доказывать ничего не придется, надо всего лишь указать на некоторые моменты и провести процедуру отказа и дальнейшего взаимодействия с банком.Есть положительный опыт в решении данных ситуаций.

ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.

http://zashhitaprav.ru

+79516680885