Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги и проценты по кредиту при повторных поломках?
Купили телефон в кредит (кредит потребительский) , в течение 11 месяцев он 2 раза был в ремонте, после последнего возврата через два часа снова сломался. Хотим вернуть деньги и проценты по кредиту, остался последний месяц платежей, а справка о закрытии задолженности будет только через 20! дней после закрытия кредита. Могу ли я вернуть деньги и проценты на основании чеков об оплате кредита?
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Спросить
Купила в кредит планшет-сломался-взяли в ремонт-просрочили срок ремонта-деньги вернут только с чеком о закрытии кредита (это правомерно? Или я могу потребовать деньги без квитанции о закрытии кредита?) что они мне еще должны выплатить?
Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
Спросить
Должны ещё будут на основании Вашего заявления возместить Ваши УБЫТКИ, которые Вы понесёте или уже понесли в связи с погашением кредита.
Полагаю, что дело может дойти до суда.
Спросить
Был погашен потребительский кредит досрочно, ежемесячные платежи осуществлялись нерегулярно. После полного погашения кредита Банк выдал справку о отсутствии долгов по кредиту и закрытии кредитного договора. После этого через некоторое время банк начинает взыскивает проценты по кредиту через суд.
Был погашен потребительский кредит досрочно, ежемесячные платежи осуществлялись нерегулярно. После полного погашения кредита Банк выдал справку о отсутствии долгов по кредиту и закрытии кредитного договора. После этого через некоторое время банк начинает взыскивает проценты по кредиту через суд
---обращайтесь в суд и решайте этот вопрос.
Спросить
С исковым заявлением банка обратитесь к любому юристу и вам скажут насколько перспективна судебная тяжба
СпроситьВзять в кредит телефон, кредит погасили, а телефон сломался. Хотим вернуть деньги за товар, предоставили в магазин чек об оплате кредита. Магазин требует справку о выплате кредита из банка, она изготавливается в течении 20 дней, а деньги нужны срочно. Имеют ли они право требовать эту справку?
Здравствуйте. Нет- обязаны вернуть и без этой справки- требование магазина не правомерно
Спросить
Магазин включил "обезьянку", не имеют право требовать данную справку!
Магазин получил деньги за телефон при оформлении кредита (банк перечислили магазину деньги).
Пишите претензию, это позволит взыскать с магазина сумму в 3 раза больше!!!
Буду рада вам помочь, жду ответа!
СпроситьВзяла потребительский кредит в Пробизнесбанке 20.11.2012 года, на 36 месяцев. 12.11.2015 года закончила платить кредит в Пробизнесбанке. Каким образом получить подтверждение закрытия кредита или же подтвердить закрытие кредита? Возникла такая проблема, так как у Пробизнесбанка отозвана лицензия.
Я являюсь клиентом ОТП банка, у меня имеется потребительский кредит, в этом месяце до 22.11 у меня был последний платеж... произвела я его вчера 25.11, вопрос, каким числом будет закрыт кредит? Мне нужна справка о закрытии, а дать ее мне вчера отказались, пояснив, что из-за просрочки в 3 дня... деньги будут лежать до следж месяца и справку мне дадут через месяц! Я ждать не могу, так как товар приобретенный в кредит 2 месяца назад сломался и он в сервисе, не подлежит ремонту и мне нужно вернуьть свои деньги! Сами понимаете, что и так потрачены нервы и деньги.
Вам надо срочно обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении кредита. Вы думаете что вы погасили кредит 25.11 полностью, вы ошибаетесь. Поэтому вам и не дали справку. С вас просто тянут деньги. Сейчас на ту сумму, которая лежи на счете, т.е. недоплаченная сумма за месяц насчитают процентов и штрафов. Придите в банк и потребуйте справку на остаток задолженности на сегодняшний день и оплатите всю сумму полностью. Если вам откажут обращайтесь в Управление ФС в сфере защиты прав потребителей. Запрет на досрочное погашение кредита не правомерно.
СпроситьИмеет ли национальная служба взысканий названивать кредитору, после того как была написана претензия банку о предоставлении недостоверной информации по закрытию кредита (нужно было закрыть кредит и на писать якобы какое то заявление о его закрытии-об этом ни кто не сообщил и пошли проценты и через пол года НСБ. кредит закрыт в течении месяца после приобретения)
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.
СпроситьВ банке был закрыт досрочно кредит. Есть квитанции о досрочном погашении кредита. Прошло 5 лет с момента закрытия кредита на чали звонить коллекторы, якобы есть задолженность по кредиту и проценты. Что делать в данной ситуации.
В мае 2013 года брала потребительский кредит, мае 2014 года было досрочное погашение, из документов на руках только график платежей, составленный в связи с досрочным погашением кредита. В мае 2016 был звонок из банка о просроченной задолженности, т.е. кредит не был закрыт, а деньги просто поступили на счет. В банк написала претензию о закрытии кредита (18 мая). Ответ дать обещали в течении 15 дней, далее 60 дней сейчас 90 дней. На данный момент по телефону (Москва) мне сообщают о том, что информация по моей задолженности передана в службу судебных приставов. Как поступить в данной ситуации?
Никак. Ничего не делайте. Приставам только суд передает исполнительный лист с информацией о долге и о взыскании долга.... А банки только мечтают об этом.. Предложите банку в суд обратиться.
Спросить
Нет, нельзя. Проценты - это плата банку за предоставление Вам денег в пользование.
СпроситьМы купили скутер год назад, два раза был на ремонте по гарантии. После того как забрали с ремонта, снова стал сыпаться, зап.частей на него нет. брали в кредит, досрочно погасили. Можно ли вернуть за него деньги и проценты по кредиту. Как быть?
Будут взыскивать за счет того имущества, которое найдут. В противном случае решение будет долго исполняться, но с Вас потом взыскатель сможет взыскать индексацию.
Спросить
Здравствуйте, Ирина!
Скутер является технически сложным товаром, чтобы его заменить или расторгнуть договор и вернуть деньги необходимо наличие существенных недостатков в качестве данного товара. Для установления характера недостатков товара проводится экспертиза, по результатам которой и можно будет сказать правы вы или нет. Если экспертиза будет в вашу пользу, то ее стоимость взыскивается с магазина, а если не в вашу, то это будут ваши расходы.
Удачи.
Спросить
