Оплата и качество веб-разработки - проблемы с извлечением денег и решение дальнейшего сотрудничества
Заказали у веб-студии разработку продукта, но договор не заключили. Расчет и сроки выполнения работ получили от веб-студии электронным письмом, дальнейшая работа велась в основном по электронной переписке. Веб-студия установила сроки на выполнение работ-10 дней. Внесли 29 октября предоплату (безналичный расчет с ООО на ООО). Первый кусочек черновика продукта нам был прислан веб-студией 16 ноября. В итоге имеем: сорванные сроки исполнения работ и низкое качество работы. Озвучили веб-студии о своем решении закончить работу с ними по указанным выше причинам. Веб-студия отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что они сорвали сроки из-за вносимых нами правок в работы, которые они сдают. Можно ли что-то сделать в такой ситуации? Мы настроены вернуть деньги и больше не работать с этой веб-студией.
Предпринимать действия в сторону судебного разбирательства. Перспективы туманные, т.к. "низкое качество работ" - критерий оценочный, в отсутствие договора как его определить? Возможно есть какие-то критерии, "общепринятые" в данной области.
Реально - просрочка исполнения.
В любом случае, выводите ситуацию в бумажную фазу: пишите претензию по просрочке и качеству (но это еще придумайте доводы), обеспечивайте доказательства по электронной переписке.
Что требовать в претензии: отказ от договора в виду утраты интереса при просрочке, или исполнение в разумный (установленный вами новый срок).
Если качество не устраивает в принципе, смысла продолжать возможно нет.
Возможно дешевле бросить.
Спросить
Наша организация заключила договор субподряда на выполнение работ по содержанию автомобильных дорог. Мы являемся субподрядчиком. Генподрядчик давал усные указания по телефону на выполнения работ. Работы были выполнены. Генподрядчиком был прописан в договоре пункт о выполнении работ по требованиям и письменной заявке Генподрядчика, с указанием требуемого обьема работ.. Работы мы по требованию выполнили, но письменного указания не было. Генподрядчик отказывается оплачивать ссылаясь на то что не было письменного указания. Имеем ли мы право взыскать деньги за выплненные работы? Работы Выполнены в срок, установленный договором.
да вы можете взыскать деньги через суд. но вам нужно будет доказать, что работа выполнена.
Спросить
Добрый день!
Вероятно, что взыскать сможете. Если не по договору. то через неосновательное обогащение можно пробовать.
Конечно, для более точного ответа надо изучать договор.
Если Вам понадобится юридическая помощь, обращайтесь.
Спросить
Здравствуйте, Виктория Викторовна!
Статья 159. Устные сделки ГК РФ.
1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору
Подавайте претензию, а потом и в суд. Остались вопросы, пишите Постараюсь Вам помочь.
СпроситьМы купили дом, с частным лицом заключили договор на выполнения строительных работ деньги он получил, а работу не выполнил срок в договоре по выполнению работ закончен 3 месяца назад что можно сделать от того что взял деньги не отказывается но работу не выполняет.
Добрый день писать претензию и и взыскивать неустойку, а так же убытки. Если откажется от претензии - обращайтесь в суд.
За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте.
СпроситьЗаказал выполнение студенческой работы у компании заочник. Ком, на сайте указывались сроки выполнения, моё имя, ну и требования к выполнению. Работу сделали на 20%, остальное осталось без изменений. Что в такой ситуации можно сделать?
Я (как ООО - Заказчик) заключила договор с веб-студией на работы по продвижению моего сайта, внесла предоплату. Веб-студия (Исполнитель) прислала список рекомендаций, что мне нужно сделать с сайтом, чтобы они его начали продвигать. Ни одной из рекомендаций я воспользоваться не могу, так как они ухудшают конкурентоспособность сайта. Работы по продвижению, соответственно, не проводились. Веб-студия отказывается производить возврат денег. Акта выполненных работ нет. Куда обратиться с исковым заявлением о взыскании внесенной предоплаты и возможно ли это сделать по Интернету?
Направьте в адрес ответчика письменную претензию. Если Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика.
Для более подробной консультации необходимо изучить заключенный между вами договор.
СпроситьВ мае заключил договор с компанией (ООО), взял подряд на выполнение работ по изоляции на ТЭЦ. Заключил договор ГПХ как физическое лицо. Наняли еще трех рабочих. Вчетвером приступили к выполнению работы. Планировали выполнить работу за 10 дней, но по независящим от нас причинам работа затянулась. Затраты растут, а заказчик отказывается платить за частично выполненные работы, говорит закончите - заплачу. Пришлось остановить работы, т.к. ден. средств на командировочные расходы нет. Рабочие просят зарплату, так как уже месяц прошел. Хочу заказчика письменно уведомить о приостановке работ с пояснением причины и просьбой оплаты работ. В дальнейшем, если он произведет оплату, работы продолжим, если нет то хотелось бы расторгнуть договор и получить оплату за фактически выполненную работу. Какие у меня перспективы? Сориентируйте как с меньшими потерями выйти из ситуации?
Заключили договор с ИП на выполнение ремонтных работ. В договоре прописали 40% предоплату и сроки выполнения. Работы были выполненны частично, мастер пропал. Расписки о передачи денег нет. Возможно ли вернуто предоплату через суд?
В договоре должно быть прописано, как вы передаете деньги подрядчику. Смотрите договор. В крайнем случае заявление в полицию о возбуждении уголовного дела о мошенничестве (если есть свидетели). Лучше обратиться к квалифицированному адвокату по месту жительству.
Спросить6 февраля заключил догвор с фрилансером (студией) о выполнении работ (нужно сделать сайт). Стоимость 68000 руб. Фрилансер обязался все сделать к 20 февралю. Стомость предоплаты составляла 50%. Также имееються все данные о фрилансере, его ФИО, место проживания/работы. Все паспортые данные и факт о том что предоплату он/они получил тоже имеються. Также эта сдудия обещала показывать результаты два раза в неделю для правок.
Единственно что я от них получил это кормежка завтраками да сегодня вечером точно все будет.
Как можно получить обратно деньги, заставить работать или наказать эту студию.
Буду рад если сможете помочь.
Пишите иск в суд по месту жительства ответчика согласно ст. 28 ГПК РФ о возврате аванса.
Спросить
Отказывайтесь от услуг письменно, на основании ст. 782 ГК РФ, потом в суд. Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Обращайтесь в суд. Руководствуйтесь Гк РФ
Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.
4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления.
Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Спросить
В случае если Вы заключили договор как физическое лицо, то применим закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Напишите для начала претензию с указанием всех мер ответственности: неустойка, убытки, и штраф в размере 50%.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Законом определяется, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором. В договоре предусматривается срок выполнения работы (оказания услуги), если он определенными правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.
Статья 708 ГК РФ устанавливает, что подрядчик несет ответственность за нарушение любого установленного строка (начального, конечного, промежуточного), если иное не установлено законом и иными правовыми актами, договором. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению работы или выполняет ее настолько медленно, что окончание ее к установленному сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (п. 2 ст. 715 ГК РФ).
Из п. 1 Статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"следует:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если другого требования не предусматриваете, то на основании п. 1, ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (… если исполнитель нарушил сроки выполнения работы потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы…)
отказывайтесь от исполнения договора о выполнении работы.
Пункт. 4, указанной статьи гласит, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Следовательно, в силу данной нормы, Вы имеете право требовать оплаченную сумму аванса.
Удачи.
Спросить
Вы вправе направить претензию на имя фирмы с требованием вернуть деньги, оговорив сроки и порядок возврата, и вправе требовать уплаты на них процентов по ст. 395 ГК РФ. В претензии может быть указано, что бездействие фирмы является односторонним отказом от исполнения с их стороны и дает право требовать возврата денег и возмещения убытков.
при отказе добровольно удовлетворить требования вправе подать иск в суд с заявлением ходатайства о наложении обеспечительных мер в виде ареста на имущество и счета.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ >>>
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Спросить
Иск в суд о взыскании суммы долга и убытков по ст15 гк РФ и процентов по ст395 ч1 гк РФ и судебных расходов по ст98 и100 Гпк РФ
Заявление в полицию по ст159 ук РФ не помешает
Спросить
Добрый день. Для начала направьте претензию этому фрилансеру о возврате неосновательного обогащения, а затем подавайте в суд иск о взыскании данной суммы на основании ст. 1102 ГК РФ как неосновательного обогащения, можете также насчитать проценты по ст. 395 ГК РФ.
СпроситьДобрый день, выставляйте претензию до судебную, в ней укажите все что не исполнено согласно договору, вы имеете право взыскать все убытки понесенные вами, по ст 15 ГК РФ + моральный вред ст 151 ст ГК РФ , + возможно взыскать % за пользование вашими денежными средствами. Так же подкрепите свою претензию Жалобами в ДТУ, РПН, Прокуратуру.
Спросить
Пишите претензию студии и требуйте результатов в течении кротчайшего времени или требуйте возврата аванса. Можно припугнуть подачей в суд искового заявления.
Спросить
Не важно, значит у Вас применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
указав, что на основании требуйте возврата уплаченных денежных средств.
СпроситьВы вправе подать письменную претензию с требованием возврата денег и уплаты на них процентов.
при отказе добровольно удовлетворить требования вправе подать иск в суд с заявлением ходатайства о наложении обеспечительных мер в виде ареста на имущество и счета.
Поскольку это отношения между 2 юр. лицами, Закон о Защите прав потребителей не применяется, применяется ст. 782 гк рф.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ >>>
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
СпроситьЗаказала у человека курсовую работу. Попросил внести предоплату. Предоплата была внесена на номер телефона, указанный мошенником. Вторую часть оплаты внесли по якобы окончанию работы. После этого работа должна была быть отправлена. Работу я так и не получила. На контакт этот человек не выходит больше. Какие меры можно предпринять?
Это чистый вариант мошенничества. Если у Вас нет никаких данных кроме номера телефона, тогда в полицию с заявлением. Если есть данные, то можно взыскать оплаченные деньги в судебном порядке.
СпроситьЗаказала выполнить работу на сайте. Был оговорён срок выполнения работы, плюс на самом сайте была указана информация по этому поводу, которая утверждала ещё меньшее количество дней выполнения. В итоге работа не была прислана, максимальный срок выполнения уже нарушен почти на неделю, а они говорят, что ничего не обязаны. Деньги при этом получили. Контора официальная, не подпольная, с офисом в центре Москвы. Действительно ли это не нарушение прав потребителя? По факту это же обман покупателя, указание ложной информации и не выполнение своих обязанностей.
Нарушение прав потребителя, для возврата денежных средств необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, что за услуги?
СпроситьЗдравствуйте. Нарушение сроков исполнения услуги дает потребителю право требовать неустойку за нарушение сроков - ст. 28 закона "О защите прав потребителей"
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Добрый вечер!
Попробуйте в претензионном порядке договориться с ними, если отказываются, то придётся подавать иск в суд, в случае удовлетворения ваших требований, с продавца услуг взыщут в вашу пользу уплаченные денежные средства, неустойку, штраф, компенсируют моральный вред, если пришлось обратиться к юристу, то и расходы на представителя и другие судебные издержки.
Спросить
А срок работ оговорен письменно? Если да, то обращайтесь к ним с письменной претензией о невыполнении условий договора, Вы вправе требовать возврат денег, неустойку за нарушение срока 3% от суммы договора за каждый день просрочки. Ваши требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.
Спросить
Все зависит от назначения Вашего сайта. Если сайт создан для извлечения какой-либо прибыли, то услуги (выполнение работ на этом сайте) не подпадают под Закон о защите прав потребителей.
СпроситьСо мной как физическим лицом заключен был договор подряда на выполнение конкретной работы с предприятием ООО-1 работы велись на строищемся здании после выполнения работ при подписании актов выполнения работ выяснилось что у строителей договор на выполнение работ с ООО-2 и поэтому что бы строители проводили оплату акты подписывались от ООО-2. Работы проводились в несколько этапов и актов было 4.Все акты подписывались без меня, строители работу принимали устно а акты делались позже и передавались в бухгалтерию строителей. Строители произвели расчет с ООО-2.Хозяином и директором ООО-1 и ООО-2 является один и тот же человек. Оплату за работу получил а расчет со мной не произвел. Вопрос так как копии актов выполненных работ у меня нет я Составил ходатайство об истребовании доказательств. Чтобы строители предоставили копии актов и копии документов подтверждающих оплату по договору между строителями и ооо-02.. Будут ли данные документы являться подтверждением выполнения условий договора подряда между мной и ООО-1
Добрый день. Для точного ответа необходимо ознакомиться с условиями договора в части оплаты Вашей работы. А именно, если заказчик обязан оплачивать (к примеру) по факту подписания каждого акта - то да. Если по факту выполненной работы в целом, то в договоре должно быть определено какое событие считать выполненной работой. Кстати, если Вы выступаете в качестве физ.лица, то у Ваши отношения регламентирует Трудовой Кодекс. Но в любом случае надо увидеть договор.
Спросить
